浅谈西药房误发药原因与对策分析.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈西药房误发药原因与对策分析 （福建医科大学附属漳州市医院 福建漳州 363000） 【摘要】目的：探究西药房误发药的原因并分析应对对策。方法：选取2013年12月-2015年12月我院西药房按处方调配时产生误发的医药处方共计1688张。通过对误发医药处方相关记载资料的采集与整合，分析造成西药房误发药的原因，并对各因素对西药房误发药的影响程度进行评估，最终总结出相应的解决对策。结果：研究结果显示，引起我院西药房误发药的原因可归类为：西药房药师因素、患者自身取药因素、其他医务工作者因素及其他因素四个方面，各方面占比依次为60.63%、10.78%、19.56%、9.03%。结论：西药房误发药原因有很多，加强防范，优化管理工作刻不容缓，医院有关部门务必对此予以高度重视。 【关键词】西药房；误发药；原因分析；预防对策 【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）22-0240-02 近年来，全民生活水平不断提升，人们对各行各业的服务水平均提出了更高的要求。医院作为救死扶伤的重要场所，服务质量长久以来备受热议[1]。西药房是向患者发配药品的主要窗口，其服务水平对医院的整体服务水平有着决定性的影响。然而，该部门也是医患纠纷发生率最高的地方，由于西药房职责重大，所以稍有疏忽便会引发不良后果。非处方药和处方药的误发频发，会引起医疗事故及医疗纠纷，显然不利于医患关系的友好发展[2]。为改善这一现状，本文通过回顾性分析，对我院西药房误发药的原因进行分析，总结相应对策，详情汇报如下。 1.资料与方法 1.1 一般资料 选取2013年12月-2015年12月我院西药房按厨房抓药时产生误发的医药处方笺共计1688张。 1.2 方法 通过对误发医药处方相关记载资料的采集与整合，分析造成西药房误发药的原因，并对各因素对西药房误发药的影响程度进行评估，最终总结出相应的解决对策。 2.结果 研究结果显示，引起我院西药房误发药的原因可归类为：西药房药师因素、患者自身取药因素、其他医务工作者因素及其他因素四个方面，各方面占比依次为60.63%、10.78%、19.56%个9.03%。其中，由西药房药师因素导致的误发药品主要包括剂量/剂型不符、药品包装袋相似、记忆混淆以及药品变质等。由患者自身原因引起的西药房误发药主要包括患者未遵医嘱、误拿他人药品等。其他医务工作者因素则主要包括护士检查工作未落实、医师处方药书写有误等。 其他因素则主要是指药方字迹、格式书写不规范、药品未正确分类等， 3.讨论 3.1 西药房误发药原因分析 西药房药品误发的频发，严重危害了医患关系的稳定性，而最常见的药品误发主要有药品品种误发、药品规格无法及药品数量误发，同时，外不合理处方未经审查便按照药方将药品发放给患者，未给予患者正确的用药指导，发放的药品已变质等，均属于药品误发范畴。经回顾研究最终可将西药房误发药的原因归咎于：西药房药师因素、患者自身取药因素、其他医务工作者因素及其他因素四个方面。基于此，笔者就这几点因素进行深度剖析讨。 3.1.1西药房药师因素 经调查最终了解到，由药师引起的西药房误发药占比最多。各类药品包装单位不同，有的是以包为单位，有的是以板为单位，这就导致药师在取药时，容易混淆药品单位，进而导致药品剂量发放错误，极有可能增加取药费用，引起患者不满、此外，药师在配药过程中，时常凭借自己的记忆和经验来判断药品的摆放位置，并未仔细核对所取药品和处方明细是否一致，最终出现差错[3]。同时，各类药品生产厂家不同，且部分药品品牌、成效及包装均十分相似，但产自于不同公司，所以极易导致误拿。而且医院每日接纳的患者数量规模十分庞大，难免会出现弄混给药对象，将一名患者的药误发给另一位患者的情况。当患者使用了并不对症的药，轻则延误病情的治疗，重则会引发严重的毒副反应，酿成无法挽回的后果。还有不得不提到的是，西药房药师并未定期对药品进行检查，及时处理掉过期、已变质的药品，而这些药品一旦发放到患者手中，经服用后同样会引发严重的安全事故。 3.1.2患者自身取药因素 除了药房药师等客观原因，患者自身主观原因同样会导致西药药品误发，而且这种情况还十分常见。部分患者在拿到处方药后，抱怨药价过高，药品太多，不够支付所需金额，就会引起药品误发的发生[4]。此外，患者不遵医嘱拿药，擅自去外院开药，同样会导致