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特色护理在关爱护理中的应用
精品论文 参考文献
特色护理在关爱护理中的应用
蒲晓英 （四川省医学科学院/四川省人民医院皮肤科 610072）
【摘要】目的 探讨开展特色护理在关爱护理中的效果。方法 结合科室实际情况制定了规范性服务用语特色护理，内容包括规范性日常服务用语和操作服务用语，加强对本科室护理人员在规范性服务用语方面的培训，对出院病人或家属发放《护理工作满意度调查表》，并比较开展规范性服务用语特色护理前后病人对护士服务态度和操作服务的满意率情况。结果 开展规范性服务用语特色护理后，住院病人对护士服务态度、护理操作满意率均高于开展前，经统计学处理，Plt;0.05，差异有统计学意义。结论 开展规范性服务用语特色护理提高了护士的沟通能力，进一步提高了病人满意度，更好地为患者提供了关爱服务。
【关键词】特色护理 关爱护理 应用
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2012）30-0143-02
the application of Characteristics nursing in nursing care
PuXiaoYing (sichuan province academy of medical sciences, sichuan province peoples hospital dermatologist, chengdu in sichuan province 610072)
【Abstract】 objective to explore the effect to develop characteristic nursing in the nursing care. methods combining actual conditions to develop the normative nursing service term characteristics, the content including normative daily service term and operation service terms，strengthen the nursing staff of this department in the normative service language training, and to discharge nursing job satisfaction questionnaire to the patient or family member issue, and compare to develop characteristic nursing before and after the nurse service attitude and operation service satisfaction rate condition. results in normative nursing service term characteristics, hospital patients to nurse service attitude, nursing operation satisfaction rate are higher than before the open, after statistics processing, P lt; 0.05, difference have statistical significance. conclusion the normative nursing service term characteristics improve the nurses ability to communicate, and to further improve the patient satisfaction, better for patients with the care service.
【Keywords】 characteristic nursing care nursing application
在??一步推进优质护理服务，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理和专科护理同时，我科积极响应卫生部的号召和我院护理部提出的“开展关爱护理，弘扬护理文化”主题活动，结合科室实际情况，制定了规范性服务用语为特色护理服务，成为我院29个特色病房之一。经过2012年1月至2012年8月的实践，规范性服务用语的使用拉近了护患之间距离，加强了与病人的有效沟通与交流，更好地为患者提供了关爱服务，取得较好的效
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