献血者招募与志愿者服务管理.docVIP

精品论文 参考文献 献血者招募与志愿者服务管理 陶莲娜 （天津市血液中心 天津 300110） 【摘要】献血者的招募，是无偿献血工作能否顺利展开的重要前提。无偿献血志愿者服务，是对无偿献血工作的重要辅助力量。关于献血者招募，要增强宣传力度，端正工作态度，强调优质服务，提高人员素质，固定献血者加强联系，发挥先进榜样力量，稀有血型要建立稀有血型库加强管理。关于志愿者服务管理，要招募无偿献血志愿者，加强献血服务志愿者思想管理和组织管理制度，要对献血服务志愿者有精神和物质上的奖励。在实际工作中，只有将两者紧密结合，才能更好的发挥作用，从而产生事半功倍的效果。 【关键词】献血者 招募 志愿者 服务管理 【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）06-0364-02 无偿献血代表着一个城市的文明程度，也是评价一个地区人群综合素质的重要指标。 而对于献血者的招募，则是无偿献血工作能否顺利展开的重要前提。无偿献血志愿者服务，是对无偿献血工作的重要辅助力量，对于无偿献血工作能起到很大的助力，对无偿献血的发展及预约献血模式的形成有重要的作用。由此而来的志愿者管理工作也成为重中之重，一个团队是否能长期具备旺盛的生命力和战斗力，其管理工作起决定性作用。下面分别简单谈一下献血者招募与志愿者服务管理工作。 1 关于献血者招募 1.1增强宣传力度 对于献血工作要加强宣传力度，加强公民献血意识，增强公民献血知识，提高公民献血的积极性，使无偿献血的概念深入人心。除了平时利用采血车在各个采血点进行面对面宣传外，还可以举行各类大型宣传活动及专题报道，利用媒体优势，宣传无偿献血工作。 1.2端正工作态度，强调优质服务，提高人员素质 在实际工作中，态度决定一切。和蔼的态度、整洁的外表、文雅的举止、专业的医疗知识，同时使用良好的语言艺术和接待技巧，针对不同类型的献血者采取不同的接待方式、不同的心理疏导和护理方式。用亲切的问候，专业的解释说明，耐心的开导，消除献血的恐惧心理，降低献血反应发生率，这些对献血者的重复献血具有重要影响。 1.3固定献血者加强联系 对于固定献血者，要加强联系与交流，发挥他们的献血主动性和自身宣传作用。利用联谊会或其他活动与之交谈，听取意见和建议，使献血者能感到社会的认同。 1.4发挥先进榜样力量 对于无偿献血先进集体和个人进行表彰，登记管理，树立典型，用先进榜样的力量促使更多的献血者成为固定无偿献血者。 1.5稀有血型要建立稀有血型库加强管理 对于稀有血型的无偿献血者，要建立血型库加强管理，完善资料，加强联系与交流，增强其荣誉感，争取发展为固定无偿献血者。 2 关于志愿者服务管理 2.1招募无偿献血志愿者 可以通过媒体宣传招募，通过对部分无偿献血者及报名的志愿者沟通了解，系统的培训献血知识，使这些人参与到献血服务志愿者队伍中来。 通过街头自愿无偿献血的宣传，大量的派送无偿献血资料，让广大市民了解无偿献血的大概情况，在此基础上积极招募献血服务志愿者，并向有意者提供报名表格。 发挥榜样的力量，联系固定献血者。 每个献血服务志愿者的社会关系网络都可以视为潜在的无偿献血群体。这些献血服务志愿者们的亲人、朋友、同学、同事，都可能成为无偿献血者的一员。这就需要每个献血服务志愿者在平时的一言一行中影响周围的人群，从而潜移默化的使周围人群接受无偿献血光荣的观念，从而扩大无偿献血者的来源，更可能会被发展为另一名献血服务志愿者。 许多献血者来自社会的各个角落，从某些渠道了解了献血救人的感人事迹，也有无偿献血的想法，但并不清楚如何去无偿献血。这就需要我们的献血服务志愿者们去告知献血血条件与联系方式，从而促成无偿献血深入到社会的各个角落，同时也可招募到更多的人加入到献血服务志愿者队伍中来。 各大中院校学生是一不可忽视的角色，他们一旦了解到献血救人的光荣事迹，往往会爆发出惊人的热情。充分利用各大中院校学生们的热情，可招募到大量的献血服务志愿者。 2.2加强献血服务志愿者思想管理和组织管理制度 做好献血服务志愿者管理工作的前提是统一思想。无偿献血是一种公益事业，是一种基于道德和良知的不图回报的事业。作为献血工作的志愿者，更应该是这种道德和良知的表率。因此作为管理者，更应该注意献血服务志愿者们的思想动