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【营销资料】保险市场营销学391p

2、广告的基本要素 1)传播者。即支付广告费用的广告主。 2)受传者,也称为受众,即广告传播的对象,如分销商、用户、企业、公众等等。 3)传播内容。 4)传播媒体。指用来发布传递各种广告信息的物质载体。如电视、互联网、公交车车身、桥梁等。 5)传播目的。指广告主通过组织策划广告活动所要完成的信息沟通任务。 3、广告的特点 1)公众性。广告的辐射面广,适用于提供给大众的标准化产品的宣传推广。 2)渗透性。广告可以多次、反复使用,易于购买者接受。 3)记忆性。生动的广告画面和声音可以比较长时间地留在消费者的记忆中。 4)灵活性。广告可以根据产品特点和消费者的分布情况,灵活选择各种广告媒介。 二、广告的分类 1、按广告的目的,可分为产品广告和企业形象广告。 2、按广告覆盖的地理范围,可分为地方性广告、区域性广告、全国广告及全球广告。 3、按广告针对的对象来划分,分为消费者广告与同业广告(向分销商发布)。 4、按广告出资人的数量,又可分为独家赞助广告与合作广告。 5、按广告媒体的类别可分为:印刷广告、电子广告、户外广告、直邮广告。 三、影响保险广告的法律因素 《广告法》 广告应当真实、合法,符合社会主义精神文明建设的要求。不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的,应当清楚、明白。广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的,应当标明赠送的品种和数量等等。 保险监管部门有关信息披露管理法规 保险公司总部对下属分支机构的规定 四、广告活动的策划 1、确定广告目标 广告目标是指制作广告所期望达到的目标。分为销售导向目标和传播导向目标。 销售导向目标是以销售额或市场份额来作为广告目标。 传播导向目标是增加消费者对某产品或公司的认知、了解或兴趣。 2、预算广告费用 预算广告费用就是要列明在某一营销活动期内,从促销费用总预算中支出多少费用用于广告宣传。 广告费用主要包括广告制作费用、广告媒体费用和广告效果评估费用。 2、保险公估人的职责和特点 1)保险公估人的职责 (1)对遭损财产的检验、鉴定、定责和定损 (2)对遭损财产的损失原因检测和鉴定; (3)对财产的现时价值和承保风险进行评估 (4)对货物进行装卸的监视和鉴证; (5)代办财产的索赔、理赔及追偿; (6)协商、调停保险人、被保险人或其他代理人之 间对遭损财产处理和理赔的争议。 (7)提供与保险、检验、鉴定、评估等有关信息的咨询服务。 2)保险公估人的特点 (1)公正性 (2)独立性 (3)技术性 (4)协调性 (5)法规性 (6)不可替代性 3、保险公估人的市场定位 1)保险公估人的市场主体定位 通过提供服务来获得收入具有企业的性质 提供的服务的质量(客观公正、准确的评估)不应受到消费者出价高低的影响使得保险公估人具有其他市场主体难以具备的客观公正性。 2)保险公估人的市场功能定位 专业技术服务功能 具有保险信息沟通功能 具有风险管理咨询功能 4、保险公估人的组织形式 1)合伙企业 2)股份有限公司 3)有限责任公司 5、保险公估人的地位与作用 地位:保险公估人所完成的报告书不具有法律上的强制性 。 作用: 1)有利于保险公司集中公司资源开发新险种、扩大服务领域、加强防灾防损和风险管理,搞好资金运用,强化经营管理和提高偿付能力,从而加强公司自身建设。 2)保险公估人是缓和保险人与被保险人矛盾的有效途径。 3)有利于整体保险理赔水平的提高。 4)有利于保险业由粗放型经营向集约型经营转变。 二、保险公估人的选择 1、保险公估人的分类 1)按业务活动顺序分类 (1)承保公估人,对保险标的作现时价值和承保风险评估。 (2)理赔公估人。在保险合同约定的保险事故发生后,受托处理保险标的的检验、估损及理算的专业公估人。 2)按业务性质分类。 (1)保险型公估人。这类保险公估人侧重于解决保险方面的问题,他们熟悉保险、金融以及经济等方面的知识,但对其他专业技术知识没有要求,不对技术型问题进行公估。 (2)技术型公估人。这类公估人侧重解决保险中的技术方面问题,其他有关保险方面的知识较少涉及。 (3)综合性公估人。这类公估人不仅解决保险类问题,同时还能解决保险业务中的技术问题 3)按业务范围分类。 (1)海上保险公估人。这类公估人主要处理海上、航空运输保险等方面的业务。 (2)汽车保险公估人。此类公估人主要处理与汽车保险有关的业务。 (3)火灾及特种保险公估人。这类保险公估人主要处理火灾及物质特种保险等方面的业务。 4)按委托方不同分类。 (1)接受保险公司委托的保险公估人。 (2)只接受被保险人委托的

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