超越优质，迈向卓越研究.pdf

■———l超越优质，迈向卓越 鹤山雅图仕印刷有限公司 冯广源‘ 在市场竞争激烈的今天，一个企业能够做到优质就当属不易，倘若能够做到卓 越则更是难上加难，但试问，哪一个企业家不想把自己的公司做成基业长青的“百 年老店”，做成世界级的成功知名企业呢? 出席今次泛珠印刷论坛的各位同仁，想必大家都怀有振兴我们国家民族印刷业 的壮志，都有着辉煌的发展目标。怎样才能实现梦想甚至超越梦想呢?只有卓越! 只有走向卓越，我们才有可能将自己的公司立于世界名企之林。 鹤山雅图仕印刷有限公司是由我父亲冯学洪先生一手创办的，现属香港利奥纸 品印刷集团成员。自1991年建厂投产，经过十五年的稳健经营，雅图仕实现了由 小变大、由弱变强的蜕变，如今已成为亚洲最大的印刷企业之一。雅图仕现拥有员 工1-8万人，占地面积1000亩，建筑面积50万平方米，累计投资额达15亿港币， 2006年出口总值可达14亿人民币。近年来，雅图仕连获“全国百家明星侨资企 业”、“全国出口创汇500强”、“全国诚信印刷企业”、“广东省出口创汇100强”、 “广东省文明单位”、“首届广东省百家和谐劳动关系先进企业”、“广东省高新技术 企业”等殊荣。 雅图仕能有今天的经营成果，除了秉持“以人为本，以策为上，以质为根，以 果为宗”的管理理念，坚持精益求精、超越客户期望的品质精神，推广先进独特、 和谐融洽的企业文化外，更重要的是要建立起完善的管理系统，以确保企业能够高 OHSAS zen(改善)、BSC(平衡计分卡)、TPEM(全员生产保养)、SixSigma(六西码 格)等改善工具。这些体系和工具所构建起来的系统，支撑着雅图仕庞大的肌体， 在外人看来，雅图仕这头大象大而不笨。虽然如此，我们自己清楚，雅图仕离走向 卓越还有很远! * 冯广源，鹤山雅图仕印刷有限公司董事长。 第二届泛珠印刷业改革与发履论坛文集 154 随着行业的发展和全球营商环境的不断改变，我们越发感觉雅图仕在迈向卓 越、成为行业领导者的道路上，面临着更多的压力和阻力，我们迫切需要全方位的 革新来自我解困，2005年底开始，雅图仕公司开始全面推行“LBEM”! “LBEM”是什么呢? 在介绍我们的“LBEM”之前，在这里我首先要介绍一下美国的“波多里奇” 全国质量大奖。相信大家都对美国的“波多里奇”全国质量大奖并不陌生，波多里 奇质量奖是世界上应用最为广泛，影响力最大的全球性的质量大奖之一，它与日本 的戴明质量奖、欧洲质量奖合称为世界三大质量奖。波多里奇质量奖的发展应从上 个世纪80年代开始，当时，美国经济面临着来自日本产品的巨大竞争压力，在此 情况下美国工商业界疾声呼吁要在美国设立一个类似于日本“戴明奖”的质量奖 项，以帮助美国企业开展全面质量管理活动，鼓励及刺激企业改进质量和生产，并 最终用以提升美国产品在国际市场的竞争力。在此背景下，“波多里奇质量奖”应 运而生，而其评奖标准——卓越绩效模式亦因此得到了发展与完善。后来的事实证 明：该奖对促进美围经济发展以及帮助美国重新同到世界经济霸主地位都起到了主 要的推动作用。“波多里奇”现时在世界企业界的知名度与影响力都排在世界三大 世界质量奖之首，同时它的相关条款与准则亦都被诸如埃及、以色列、新加坡、斯 里兰卡等国家与香港地区广泛采用。“波多里奇”代表一个企业成熟的管理体系与 高水平的商业表现。 而我们雅网仕公司在利奥集团带领下推行的“LBEM”(即是利奥卓越管理模 式)，它实质上是从美国的“波多里奇”全国质量大奖演化而来的，其相关的准则 计分卡、SixSigma等体系，具有更强的整合性，它可以将功能、目的不同的体系 进行强有力的协调及整合，使它们在保持自己体系本身原有特点的基础上，统一按 照我们企业的战略发展方向而开展。另外，“LBEM”有一套源于国际先进的作业 标准，这些标准涵盖了雅图仕公司运作的所有基本范畴及层面，且在每一个范畴及 层面其都可以进行标准的阶段性的绩效评估，这样就可以使我们及时了解到我们公 司在各个运营环节的商业表现。 推行“L