跨国项目冲突管理中的数量分析研究.pdf

跨国项目冲突管理中的数量分析 跨国项目冲突管理中的数量分析 彭 清1 陆 力2 龚艺腾3 (1．电子科技大学管理学院，四川成都610054) (2．电子科技大学管理学院，四川成都610054) (3．信息产业电子第十一设计研究院，四川成都610021) 摘要：冲突普遍存在于项目中，如果不加以妥善管理，就将会严重影响项目的顺利进行。本文采用数量 分析的方法，研究跨国项目中的)申突管理。首先通过实际的调查研究，定量分析了跨国项目中冲突表现的表 征因子；然后再次进行问卷调查，找出了各因子在项目生命周期中的强度，最后提出解决冲突的方法，并为跨 国项目各阶段如何有效管理冲突提出了具体的建议。 关键词：跨国项目 冲突管理 数量分析 因子分析 冲突强度 一、研究背景 项目的一次性、复杂性、多目标属性决定了项目管理的复杂性及冲突的必然存在。项目存在于一个冲突 的环境中，冲突是项目的存在方式。在市场竞争日趋激烈、经济日趋全球化的环境下，在中国引进外资项目、 项目国际化势在必行。同时，跨越国界的项目中出现的冲突种类更多，更加难以控制和管理。 目前，在项目管理这个领域中，针对跨国项目中的冲突进行研究的很少；而在冲突分析中，采用数量分析， 并把分析结果应用到项目中就少之又少。在这样一种背景下，我们采用数量分析，研究跨国项目中的冲突管 理就显得非常有必要，这对今后中国如何引进外资项目，以及如何有效地管理此项目有着学习和参考的意义。 二、研究方法 项目冲突数量化分析可以分为三个阶段。第一阶段为问卷设计，即通过开放式的问卷，让被调查者自由 表述项目中的冲突现状，了解他们对于冲突的基本观点和具体事例。第二阶段通过闭式问卷对样本进行连续 调查，定量地描述冲突；然后探讨描述冲突的各因子在项目生命周期中的强度及其变化趋势，最后提出解决冲 突的方法，并为跨国项目各阶段如何有效管理冲突提出了具体的建议。第三阶段计划利用前两阶段的研究成 果对样本进行培训，并通过调查检验培训结果，以进而修正冲突的解决措施，得出真正行之有效的冲突管理模 式。本篇是前两个阶段的研究成果。 本项研究选择的样本是有过跨国项目管理经验的项目经理、部分外资企业的中高层管理人员和部分参与 过跨国项目的监理人员。 项目冲突管理定量研究共发出问卷102份，回收有效问卷86份，回收率84．31％，样本的基本信息见表1。 利用spss软件对数据进行分析：运用因素分析法对多维变量降维，提取综合概括冲突表现的因子指标。 表1样本基本信息统计 性别 国家 年龄段 男 女 中国 西方 35～39岁30～34岁25--29岁l20--24岁 40～50岁 83．7％16．3％88．4％11．6％ 7％ 18．6％ 52．3％ 19．7％ 2．4％ 教育程度 职务 从事管理工作的年数 大专 本科 研究生 项目经理 部门经理 总经理 1～2年 3～4年 5～6年6年以上 27．3％62．8％9．9％ 83．8％ 11．6％ 4．6％ 3％ 23．6％ 47．8％ 25．6％ 1．用spss进行因子分析 在对问卷中所提的冲突的表现进行因子分析之前，通过对一些重复性问题的删减和spss中的可靠性分析 一45— 中国企业运筹学 !竺!!!!!I一 [I fll I!!竺烹!!!!竺!!!!!!! 检验，选择了20问题来量化冲突的表现；分别利用a系数、MSA和Bartlett球度检验值显著水平三个指标对问 卷中问题的合理性进行定量判断。a系数为0．8298，说明选择这20个变量维度来衡量冲突的具体表现是比较 有效的，同时取样适宜性检验值MSA=0．714，说明冲突表现因子的分析取样比较合适，B