什么是戴明循环(经典)【质量精品】.docVIP

什么是戴明循环 　　目录 1?什么是戴明循环 2?戴明循环的优点 3?戴明循环的特点 4?戴明循环的步骤 5?戴明循环的步骤和方法 6?流程图与PDCA循环运用初探[1] 7?玛丽·沃森对戴明循环的诠释[2] 8?戴明博士简介[2] 9?PDCA循环在生产管理中的应用[3] 10?PDCA循环在质量管理中的应用[3] 11?戴明循环案例分析 11.1?案例一:PDCA循环法在费用管理中的应用[4] 11.2?案例二:PDCA循环在图书馆管理中的应用[5] 11.3?案例三:PDCA循环在企业培训管理中的分析[6] 11.4?案例四:PDCA循环在工程项目进度管理分析[7] 12?相关条目 13?参考书 戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环。戴明循环的研究起源于20世纪20年代，先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形， 后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。 　　戴明循环是一个持续改进模型， 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤， 即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。 戴明循环有时也被为称戴明轮（Deming Wheel）或持续改进螺旋（Continuous Improvement Spiral）。 　　戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。 　　搜索一下“五同时”，“五同时”原则即企业各级领导或管理者在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，要计划、布置、检查、总结、评比安全。就会发现戴明循环与“五同时”也是一致的，处置涵盖了总结评比。 　　用中国话来概括，循序渐进，泥古创新，一元复始也是滚动发展的意思。 戴明循环的优点 适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理； 戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程； 适用于项目管理； 有助于持续改进提高； 有助于供应商管理； 有助于人力资源管理； 有助于新产品开发管理； 有助于流程测试管理。 戴明循环的特点 　　戴明循环有如下三个特点： 　　1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环，那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。 　　2、阶梯式上升。戴明循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。 　　 　　3、科学管理方法的综合应用。戴明循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。戴明循环的四个阶段又可细分为八个步骤，每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。 戴明循环的步骤 P（Plan）--计划，通过集体讨论或个人思考确定某一行动或某一系列行动的方案，包括5W1H； D（Do）--执行人执行，按照计划去做，落实计划； C/S（Check/Study）--检查或学习执行人的执行情况，比如到计划执行过程中的“控制点”“管理点”去收集信息，“计划执行的怎么样？有没有达到预期的效果或要求？”，找出问题； A（Action）--效果，对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或着模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。 　　　　ACTION（开拍、开始）：在拍片现场，导演用来命令演员开始表演的口头用语。 　　　　ACTION的真正含义： 　　　　为什么导演开拍的时候不用act,start,begin等动词，而用名词action呢？原因是因为在表演的时候，演员仅仅是在表达导演已经构思好的电影，导演在拍摄的时候会对比演员表演的action是否与自己的构思、感觉是否一致，如果一致的话就继续下一个镜头，如果感觉不对，没有达到导演要的效果就会再来一遍了。 　　　　所以action真正的含义表示导演准备看演员表演的action（效果），这也是为什么会选这个名词动用。 　　　　这也是为什么PDCA会选这个名词动用，PDCA循环同样是要看效果的！ 戴明循环的步骤和方法 阶段步骤主要办法P1、分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图2、分析各种影响因素或原因因果图3、找出主要影响因素排列图，相关图4、针对主要原因，制定措施计划回答“5W1H”为什么制定该措施(Why)？达到什