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毁于第一印象 　　最近，这家合资企业在招聘广告策划人员。经过大范围的筛选和严格的测评，人事部经理沈红把目光落在了黄建身上。 　　黄建是名牌大学的硕士研究生，毕业3年，有实际工作经验而且各方面技能都高人一等。能找到一位优秀人才，是人事部经理的最大收获。沈红心中非常高兴，她分别邀请了公司主管部门的经理、副总对黄建进行考评，结果是大家都很满意。 　　这回，沈虹把老总也邀请来，对黄建做面对面的考察。二十分钟以后，老总起身离开面试厅，在门外轻声对沈红说：“我觉得这个小伙子不错，其他事情你决定吧。”沈虹明白，老总这关也过了，她欣喜地回到自己的座位上。 　　可就在这时，情况发生了变化。沈红看见，坐在那里的黄建得意洋洋地把凳子一斜，一手扶着凳子背，半躺着靠在那里，二郎腿一翘，还不断地摇啊摇，大概是黄建也看出来自己已经被公司确定录取了，所以得意之情溢于言表。 　　他这副姿容，让沈红感觉到实在太差。这样漫不经心的人到了公司，是管理他，还是伺候他？再说，仅仅这一个举动，就透露出黄建自身很多的不良素质：骄傲、不严谨、缺乏沉稳踏实的精神。这些都是一个合格的策划人员最大的忌讳，沈红当即决定淘汰黄建。 　　【心理分析】 　　黄建条件优秀却被淘汰，他的案例属于典型的“第一印象”败局。当我们进入新环境、参加面试、与某人第一次打交道时，往往会听到如此忠告：“要注意你给别人的第一印象噢！”这里的“第一印象”，是指别人在了解你的过程中，最初形成的评价。那么，第一印象真的有那么重要，以至在今后很长时间内都会影响别人对你的看法吗？不妨看一个心理学实验： 　　心理学家设计了两段文字，描写一个叫Jim的男孩一天的活动。其中一段将Jim描写成一个活泼外向的人，他与朋友一起上学，与熟人聊天，与刚认识不久的女孩打招呼等；而另一段则将他描写成一个内向的人。研究者让有的人先阅读描写Jim外向的文字，再阅读描写他内向的文字；而让另一些人先阅读描写Jim内向的文字，后阅读描写他外向的文字，然后请所有的人都来评价Jim的性格特征。结果，先阅读外向文字的人中，78％人评价Jim热情外向，而先阅读内向文字的人则只有18％的人认为Jim热情外向。 　　可见，第一印象的确很重要，且通常难以改变。人们还会寻找更多的理由，去支持这种印象。有时，尽管你表现的特征并不符合原先留给别人的印象，人们在很长一段时间里仍要坚持对你的最初评价。黄建的失败，就是不注重第一印象的自我设计而导致的失败。 　　【专家支招】 　　英华公司人力资源部赵方女士凭借多年实践经验，总结出第一印象的5个要素： 　　衣着：不同性质的单位，对服饰仪表有不同的审美标准和要求。新进公司的人要根据工作性质和职位选择适宜的服装，以整洁、大方、顺应潮流为好，不要穿过于追逐时尚、过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。 　　言谈：得体的言谈举止应该表现得亲切、热情，有礼貌、有理智，讲道德、讲信用，待人接物随便。 　　时间观念：时间观念是一个人是否具备控制自己、控制局面的能力的重要体现，是思维和行动完美结合的体现。 　　沟通能力：不论你的学识和专业技术水平如何，在第一次交往中始终保持沟通融洽的气氛非常重要，用人单位在选择员工时，除专业水平以外，最看重的就是你的沟通能力。 　　新环境适应能力：每个人都有自己的个性和文化背景，每个单位也是这样，有自己的发展文化和一些成文或不成文的规矩。一个从没有在公司文化氛围中熏陶过的人，肯定与公司有许多格格不入的地方，但这并不重要，重要的是你能否在最短时间内融入到单位氛围中，迅速找到自身和团队的对接点。 　　赵女士认为，第一印象在人际交往中所具备的定势效应有很大的稳定性。 　　编辑朱敏 3