工商管理实践课之微信时代.pptVIP

微信〃公众平台 营销方式 通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。 SOCIAL MARKETING PLATFORM 案论坛 Nike FOS 用微信体验全新的运动汇 “Nike运动汇” （FESTIVAL OF SPORT） 8月23-26日，NIKE会在上海体育馆迎来主 题为“由此上阵”（GAME ON, WORLD）的第二届盛大运动派对——NIKE运动汇。与 第一届运动汇不同的是，2012年，互动创意代理AKQA为NIKE首次打造了创新的微信互 动活动，利用二维码技术和收集徽章游戏提升了整个运动嘉年华的参与度和革新体验。 案论坛 用微信体验全新的运动汇 NIKE FESTIVAL OF SPORT 案论坛 Refresha 星巴克《自然醒》 当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的 心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。 提案论坛 星巴克《自然醒》 REFRESHA 案论坛 Cadillac CRM 凯迪拉克微信CRM 凯迪拉克微信公众账号，每天发布1条信息，以图文活动内容为主，他们也曾将原本 用在广播上的30秒左右的语音信息发送，或播放代言人莫文蔚的广告歌曲。如#发现 心中的66号公路#活动，微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引 起共鸣。凯迪拉克也利用账号发布实时内容，如前几天上海暴雨橙色警报时，就做了 一个安全出行提醒。 提案论坛 凯迪拉克微信CRM CADILLAC WECHAT CRM 提案论坛 Durex hotline 杜蕾斯陪聊组 值得一提的是杜蕾斯的微信。它的微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实 对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户 “谈性说爱”。据杜蕾斯代理公司透露，目前除了陪聊团队，还做了200多条信息回 复，并开始进行用户的语义分析的研究。 消费者像姑娘，得花时间花心思。而且，得真心。 案论坛 杜蕾斯陪聊组 DUREX HOTLINE 案论坛 写在最后 1. 品牌个性 由于推送的内容、形式、风格各异，每个公众号都可以看作是一个鲜活的 品牌在存活，必然也注入品牌的烙印。这时候，品牌和用户群彼此间约定俗 成的规则、熟悉的久违的旋律、神秘人物的声音等等，都可能成为击中用户 兴奋点的要素。 2. 需求导向 当人力投入不足以进行一对一问答回复的时候，不妨把精力投入到用户研究、 数据分析、需求把握中去，大概估摸用户对不同内容的喜好度强弱。这对于 推送内容的选择大有裨益。因为微信用户的敏感度远远大于微博。偶尔的反 感信息，微博上可以用指尖扫走，而微信上则会果断取消关注。 3. 互动为要 微信是一个用户之间交流互动的多媒体平台，社交属性很强。社交属性越强， 用户就更希望平等，这种平等不再是你高高在上跟我喊话，也不是你发传单 我扔掉，而是我们之间能够有沟通。如果品牌要做微信营销，一定要解决怎 么做互动的问题。大量品牌的微信通过机器人完成，但谁想和一个机器人沟 通呢？这种冷冰冰的高高在上的方式，放在“一个相对私密的一对一的”沟 通环境中，对品牌情感的伤害会比想象的大。 4. 创新意识 由于平台不成熟，用户不成熟，需求变化快，不可控因素增多，因此内容、 形式都要保持多变，追求未知的惊喜，需要无穷的创新意识才能实现。 SUMMARY 精准+互动 精准：“我需要的时候你给我”，而不是“我喜欢过你你就给我” 互动：“我有需求你给我反馈”，而不是“搭讪” 案论坛 一切仍在探索… YES, WE CHAT. 案论坛 THE ERA OF WECHAT 微信时代 何为微信？ 微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21 日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视 频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软