秘书学与实务：概述、企业秘书、企业秘书角色.pptVIP

秘书学与实务学习目标 本课程全面为学生解读什么是企业秘书和企业秘书工作的性质和特点以及企业秘书应该具备的基本条件等，学生通过秘书学理论的学习和一定实践训练对企业秘书有一个初步的框架性认识，掌握秘书学的基本内容和基本原理，具备必备的秘书学理论，同时掌握企业秘书基本实际操作规程，以便将来更好地做好秘书工作。 秘书学与实务课程学习要求 1、读教材：可以帮助我们理清思路，找到一些更好的方法。对我们进行思维方式和行为方式的训练课程的完整性将通过教材弥补。 2、听课、完成作业。 3、收集案例。 4、注意企业的实际企业秘书活动，收集材料，认真思考。 秘书学与实务课程学习参考书籍 1、北京四库企业管理研究中心编．实用文秘大全．上卷[M]．北京：中国城市出版社，2000． 2、蔡超,杨锋．现代秘书实务[M]．广州：暨南大学出版社，2006． 3、常崇宜．现代秘书工作[M]．成都：电子科技大学出版社，1991． 4、陈嫦盛．秘书沟通[M]．深圳：海天出版社，2007 5、陈玉斌．这样的秘书最受欢迎[M]．北京：中国经济出版社，2005． 秘书学与实务课程学习参考书籍 6、杜纯梓．商务文秘工作规范[M]．长沙：中南工业大学出版社，1996 7、孟庆荣，刘艳．秘书工作案例及分析[M]．清华大学出版社,2007． 秘书学与实务教材特点 集中体现广东经济区域企业秘书的特点 课文关于企业文员、经理秘书、总经理秘书、 董事会秘书层级差异等分析反映了广东经济区域外向性经济特点，和港资、台资、中外合资、民营企业的经营特点，这些内容的引进教材，使广东高职文秘专业毕业生能更好地适应现代公司的经营环境，成为符合企业要求的秘书人才。 企业秘书概念引入 案例分析P1 1、分析以上案例，企业秘书到底是什么？ 2、结合案例，综述企业秘书有哪些主要职责？ 企业秘书概念引入 1、企业秘书：①在企业中，服务领导，协助企业领导者联系接待，办理文书和交办事项的工作人员 。②公司的一种文职。 2、从案例可见，企业秘书的主要职责有：服务领导、当好参谋、上传下达、协调沟通、内务处理、对外联络。 主要内容 1、基础概念——秘书、企业秘书 2、秘书活动的起源 3、秘书的分类、分级 4、企业秘书工作 5、企业秘书职业化 关于秘书 “要想成为一名成功的管理者、领导者，就要先成为一名成功的下属，要想成为一名成功的下属就要有秘书的思维，秘书的修养”。 案例分析 同学聚会上的炫耀 王鹏参加工作有三年了，刚毕业时就应聘到一家规模颇大的集团公司当总经理秘书，现在已升为总经理助理。周六上午10：0O，与大学的同学在聚富酒楼的包间见面，老同学见面分外亲热。他们都是学经济管理专业的，大多数还是在公司和企业工作，只有个别人在政府机关工作。同行话题多，聊得很投机。酒过三巡，这时，同学刘明羡慕地说：“王鹏这小子混得不错，是总经理助理了，听说公司还挺有实力，祝贺你啊。”在大学的时候就跟王鹏不太合得来的周涛接着说：“他们 案例分析 公司还行，但是比不上李阳他们公司有实力，人家李阳也是总经理助理。”王鹏本来有些得意，听周涛这么贬他，有些不高兴。从来就争强好胜的他有些酒意地说：“李阳他们公司现在是比我们公司强一点，不过，不用很长时间我们就会超过他们。”周涛半信半疑地说：“王鹏你喝醉了 。怎么还是改不了爱吹牛的毛病。”王鹏一听，急了，大声说：“谁吹牛?我们公司的事我最清楚，我们公司正投巨资秘密研发一种新产品，技术含量高，成本低，等新产 案例分析 品上市，李阳他们公司也得甘拜下风。”周涛嘲讽地说：“什么时候的事，我看猴年马月能出来吧?”王鹏说：“不相信?等着瞧，要不了几个月，就能让你看到成果。”他们两人在较着劲，而坐在对面的李阳，只是淡淡地笑着，没说话。这次同学聚会后，过了几个月，王鹏他们公司的新产品经过鉴定隆重上市了，市场反应不错。可他们公司的新产品上市没几天，李阳他们的公司也推出了类似的新产品，反响也很好。王鹏公司的总经理很郁闷，我们这次的新产品研发行动很秘密，怎么他们公司的动作这么迅速?站在一边的王助理陷入了沉思。的确，他该好好想想了! 思考题 1．秘书能否向自己的亲朋好友透露公司的机密?为什么? 2．企业的机密有哪些? 3．王鹏为什么会泄密?他应该怎样反思自己？ 参考答案 差，泄漏了公司的机密而不自知。使本来在竞争中处于绝对优胜地位的公司处于一个两难的境地。 参考答案 3、王鹏泄漏了公司的机密而不自知，他的确应该好好地反思。秘书人员要“保守秘密”、“守口如瓶”。由于工作的需要，秘书比别人知道组织的秘密会更早些、更多些。但是，作为专业的秘书，必须自觉遵守职业道德，严守职业纪律，不能利用这种特殊的身份去炫耀，在不适当的场合，与不适当的对