秘书学第一章.pptVIP

从秘书理论与实践和相关学科的 融合来看，已出现以下分支图 综合我国当代秘书理论与实践的现状和发展 趋势，其学科体系可用下图表示： 本章作为全书的序幕，主要从整体上介绍了秘书和秘书工作，起一个入门简介和统领全书的作用。希望同学们在学完本章以后，对秘书及秘书工作能有一个大体的了解和整体的认识。 复习思考题： 秘书包含哪些含义？ 秘书的有哪些类别和层次？ 秘书工作的主要内容？性质、特点是什么？ 秘书工作的基本规律？ 【综合应用】 1、简略分析秘书学与相关学科的关系 2、联系秘书活动的实际,谈谈对秘书活动特征的体会。 祝学习进步！ 如何理解秘书工作的根本属性：辅助性 辅助性：是现代秘书工作最根本的属性和特点。秘书机构的从属地位，决定了秘书工作的辅助性。具体表现为： (1)从属性：第一，秘书工作不能脱离领导而独立存在，秘书工作总是围绕领导工作而开展的，领导工作涉及到哪里，秘书工作的范围就必须延伸到哪里；第二，秘书人员在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指示精神办理，不能超越职权范围自作主张、自行其是；第三，秘书人员虽然也常常参与领导班子的某些会议，与领导者共同研究各种有关问题，但秘书人员在会上只有发言权，而无表决权。 (2)被动性：第一，秘书工作是为满足领导工作活动的需要而产生和展开的，是受领导活动的制约和支配的。第二，秘书部门需要处理的许多日常事务工作（如处理来往公文、信件，接听电话，接待内、外宾，以及处理某些突发事件等），往往预先估计不到，只能来了什么文件就处理什么文件，遇到什么事或者领导叫办什么事就去办理什么事。这一类工作，大都是被动的，却又是秘书人员非干不可的。 三、秘书工作的职能作用 （1）助手作用：事务把关和处理 （2）参谋作用：政务调研和草拟方案 （3）信息枢纽作用：上下左右内外的书面和口头信息的交流枢纽和集散地，提供、传递和反馈各种信息的桥梁和中介环节 （4）协调作用：信息枢纽和权威地位和工作方式决定的 （5）公共关系作用：内引外联、群众来信来访、各方来人洽谈业务或协调工作等等，大都由秘书部门出面办理。 因此秘书部门是内外沟通联系的门面和窗口。代表单位的形象，需要塑造和保持良好的形象。 秘书工作的职能作用 枢纽作用 枢纽作用 中介沟通作用 四、做好秘书工作的要求（指导方针原则内容手段） 三服务方针 为上级、同级和人民群众服务。为社会服务。 三原则：准确、迅速、保密 三适度：时间适时、手段适当、规格适度 四转变 由单纯办文办事——既办文办事，又出谋划策； 由单纯传递信息——综合处理信息； 由被动服务——主动服务； 由凭老经验办事——科学化管理； 五依靠：机构建制、法规制度、办公设备、文书信息、领导授意 六强调：调研、信息、信访、协调、督察、政务 七趋势：职业社会化、任职资格化、职能脑力化、办公现代化、年轻化、初级秘书女性化、高级秘书男性化 秘书工作的基本原则 “第一要保密，第二要准确，第三要迅速” 这是周恩来总理早年对我党机要工作同志提出的工作原则，后来成为了一定时期我国党政秘书工作的基本原则。 随着改革开放，经济机构日益增多， 企业秘书和为个体秘书应运而生， 这三项基本原则也成为在经济实体和为个 体工作的秘书应恪守的基本原则。 周 恩 来 名人迅速及时办文案例 铁托是前南斯拉夫政治家，高尔基是前苏联大作家。两人在处理公文方面，都有喜欢使用没有抽屉的办公桌的习惯。 铁托掌管党政军大权， 日理万机，但处理公文时，总是非常及时，从不积压。他把公文放在办公桌上，以便随时抽时间阅批。 高尔基不仅自己要坚持写作，而且担任国家文学艺术方面重要的领导工作。他为了避免文件积压影响工作，也让秘书把文件放在办公桌面上。他认为，文件一进抽屉，就很可能不再去过问，从而造成积压。放在桌面上，有利于提醒自己及时处理。 秘书工作原则的内容 改革开放的20 多年来，秘书工作发生了巨大的变化，但秘书的工作原则没有变。 无理取闹者 刘老是市人大常委委员，给他写信、上访的人不少。一天，有位来访者要求刘老为其伸张正义，因为无介绍信，被挡在传达室。秘书小陶向来访者了解情况，不料他不讲来由，却大谈“人民代表要为人民讲话”之类的内容，还声称“不见到刘老不离开”。 小陶初当秘书，第一次遇上这种情况，急得没办法。情急之下，与来访者争吵了起来。幸好那天刘老外出开会不在家，那人再闹也见不到刘老。后来经电话了解，得知来访者是因受了处分，十分不满。但处分他证据确凿。因此他多次上访实属无理取闹。后来当那人再来时，小陶就耐心地对他进行说服教育。 案例 五、秘书长、办公厅（室）主任的任务 有明