沃尔玛案例分析【ppt】.pptxVIP

沃尔玛经营模式分析——以成都地区为例;一、沃尔玛简介;沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营购物广场、山姆会员商店、社区店等。截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场。 沃尔玛中国企业社会责任计划 沃尔玛致力于成为地道的中国企业公民，其企业社会责任计划重点体现在环境可持续发展、回馈社区、支持教育及救助灾区五个方面。自进入中国以来，沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献超过6000万人民币的资金和物品，沃尔玛员工在社会公益事业方面投入累计超过18万个小时。;尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。 ;二、山姆·沃尔顿先生的理想; 创立全球采购中心，进行领导层及架构的调整，以及与国际采购公司——利丰 公司的战略联盟。 缩减广告开支 沃尔玛每年只做12—13次主要的广告，广告费用仅占销售额的1.5% 先进的信息系统和物流保障 沃尔玛在信息系统上的投入大约是其销售收入的1.5%，技术并不仅仅应用于价格的确定和商品的供应过程，它同时还被应用于沟通、物流配送以及对供应商关系的控制中。沃尔玛拥有一套卫星系统，使其能够在店内以及供应商、配送商网络中进行沟通与电子扫描。为了更好地管理供应链，沃尔玛利用一个电子数据交换系统 增进了自己与全球3600多家供应商的关系。;沃尔玛中国企业社会责任计划 环境可持续发展 ;回馈社区 2009年11月，沃尔玛中国向加拿大和谐基金会及中国市长国家培训中心发起的“中国可持续社区发展领导力培训与合作项目”提供资金支持 关爱儿童 向四川省都江堰市青城山儿童康复活动中心捐赠70万元人民币专项资金，作为该中心的启动和活动经费，为地震灾区受创儿童提供心理援助。 支持教育 向中美可持续发展中心发起的“可持续发展四川学校” 项目捐款600 万元人民币，建设环保新校园。 救助灾区 向四川地震灾区捐款超过2000万人民币 ;“省钱让生活更美好” “Save Money，Live Better”replace “Always low prices”？ 长期以天天低价,永远低价自居的沃尔玛提出了“省钱让生活更美好”的口号，这是一招很妙的营销宣传，通过这一广告语可以很好的淡化其一贯的低价形象，转而以省钱代之，寓意更丰富。省钱会给消费者一种精打细算去消费的感觉，而不仅仅停留在价格低的层面，也不会让消费者去考虑商品的质量问题，传统的低价会造成一种质量不可靠的错觉。随着人们收入水平的提高，追求低价不再是唯一主要的需求，产品质量越来越成为消费者关心的话题。;沃尔玛（中国）企业社会责任一览 ; 2009-2010年沃尔玛（中国）其他公益活动 除了对社区提供资金和物资援助，2009年沃尔玛（中国）还在超过150家店内开展了包括“周年庆”、“社区服务周”等公司传统活动在内的近400场社会公益活动，分布在80多个城市，2万余名员工参与，累计投入1.2万多工时，影响超过150个社区，近5万名社区居民和顾客参与沃尔玛公司丰富多彩的企业社会责任活动。 2010年年初，沃尔玛在其高效节能示范店—北京望京店启动了以“共同关注气候变暖，让地球更健康” 为主题的全国性环保低碳社区教育活动，截至目前，共吸引了来自100个社区的超过60,000名顾客的积极响应和参与。 2010年3月，沃尔玛在深圳总部和全国四大区域同时启动沃尔玛地球月，宣布全国范围内180家商场将坚持在非高峰时段关闭店内1/3的照明，并携手各地社区开展为期一个月的环保低碳活动。活动将持续到4月22日世界地球日。 沃尔玛（中国）企业社会责任所获奖项 2009年，沃尔玛第五次入选《南方周末》杂志“世界500强企业在华贡献排行榜”； 荣登由中国企业报社和中国企业CSR研究中心联合颁发的“2009跨国公司中国贡献榜”榜首，并获得“跨国公司中国贡献特别大奖”； 入选由人民网与《中国新闻周刊》联合发布的“中国品牌百强榜”及“共和国60年杰出外资品牌10强”，并被最佳企业公众形象评价组委会及搜狐财经等机构联合授予“2009最佳企业公众形象奖” 。 ;;三、成都沃尔玛与家乐福的对比分析;家乐福的顾客便利服务;沃尔玛的顾客关系管理;家乐福对供应商的分类管理;四、网友评价及相关改进意见;改进意见 改善购物环境，将货品摆放整齐，多增加些指示牌，让顾客更容易找到想要的商品。 诚实经营，减少结帐款与标价差异，严格控制产品质量。真正做到“保证满意”。 加强对停车场秩序的管理。 对自有品牌的商品加强??量管理，加强对贴牌加工厂商的质量监督 超市里应该设