学习顾问岗位培训--排课.pptVIP

学管岗位事件--排课 优胜学管部 1.概述 2.意义 3.工作步骤 4.所用工具表格 5.排课原则 6.排课与满意度的关系 1.概述 为学生挑选适合的老师和合适的时间段的匹配行为。 2.意义 以固定课程表为最低依据，学生、老师课量最大化，在短期内做到学生学习效果明显化。 原则： 排课遵循在合同期前20%-30%的时间内结课 3. 工作步骤: 新单交接 →查看教师剩余时间段 →产品与星级教师匹配→和家长电话沟通并核对学生信息 → 根据合同期限及排课原则做好学生固定课程表 查看教师剩余时间段 步骤逻辑及关键点 了解教师剩余时间段是否充足 步骤执行标准（标准用语及范例） 1、教师周一至周五剩余时间段（必须排3个晚上的课）； 2、教师周六日非毕业年级上课时间段分布； 3、教师周六日剩余时间段； 总结：周一至周五晚上的排课须占教师课量的30% 步骤工具及表格 《教师课表》 产品与星级教师匹配 步骤逻辑及关键点 产品和星配五星级教师； 3、教师授课年级满足签单学生年级需求； 4、教师剩余时间段满足学生上课时间段 步骤工具及表格 《签约学生资料表》、《教师课表》 和家长电话沟通并核对学生信息 步骤逻辑及关键点 确保学生资料无误，进一步了解学生不能上课时间段 步骤执行标准（标准用语及范例） XXX家长，您好！我是优胜教育排课组的XXX老师，我从顾问老师这边的知一些孩子的信息，现在我需要和您核对一下学生信息******我们现在正在为学生选派老师进行中，并且我们会根据学生在我们中心的测评成绩和学生的科目为您选派适合孩子的老师。现在我想再跟你确认一下学生不可以上课的时间*****，等选派好了之后我们会为您安排一位学习顾问老师，学习顾问老师会通知您第一次上课的具体时间及后续学生学习方面事宜。谢谢。 步骤工具及表格 《签约学生资料表》 根据合同期限及排课原则做好学生固定课程表 步骤逻辑及关键点 课程安排必须在合同期前20%-30%时间内 结课 步骤执行标准（标准用语及范例） 1、学生固定课程表必须在合同期内固定； 2、学生最后一次课时间必须在合同期前20%-30%时间内； 3、学生固定课程表必须遵循每周固定的原则 步骤工具及表格 《固定课程表》 5. 排课原则 排课原则概念 教师排课原则就是在保证教师每周正常休息的情况下课时量最大化，那么需要每一个排课人员充分利用老师上班时间段。 星级 具体描述 对于产品类型 四，五星级 专业能力强，知识点掌握熟练，有毕业班教学经验 优先排初，高三毕业班的优秀产品 三星级 专业能力出色，知识点掌握熟练，有一定的教学经验 先排非毕业班高年级的优秀、其次计时 一，二星级 有一定的专业知识，对学科知识点有一定了解，有教学经历，需要加强培训 计时产品、习惯养成课、赠送课程 暑假非毕业年级在每年的7月12号——8月24号排课遵循每周三倍的原则； 寒假非毕业年级在每年的春节前2周排课遵循每周至少2倍的原则；毕业年级在每年的春节前2周排课遵循每周至少3倍的原则，每年的春节前1周排课遵循全日制排课方案； 固定课程表中每年的除夕、大年初一、初二、初三不得安排课程，若遇正常的周六日将其提前进行安排； 排课时间段按照标准的上课时间段8：30-10：30、10：30-12：30、13：30-15：30、15：30-17：30进行排课； 暑期排课遵循8：30-17：30的排课时间，尽可能避免晚上排课； 暑期周一,周四和周五10:30-12:30为教研时间，不予排课。若有特殊需要安排五星级老师或是免教研老师进行授课。学科负责人周一和周五13：30-15：30不予排课，需要检查老师备课笔记。 高中毕业班学生优先排四星级或四星级以上老师； 高中数学老师以排初三或初三以上学生为主，在平台有初中老师的情况下不得安排小学课程； 报三科以下要求在周末上课的学生，课程尽量安排到同一天；如是三科以上要求在周末上课的学生，课程