银代产说会标准化体系运作培训.docVIP

银代产说会标准化体系运作培训 与网点主任或行长沟通思路 你首先应该考虑要选择哪家支行那个网点做第一次？为什要选择他们网点？ 1、首先表示感谢 2、说明来意 3、具体做法 4、举例打动 5、最终目的 #0046996、达成共识 沟通事项 你和行长主任沟通时的话术： 刘行（或主任），感谢你一直以来对我们的重视！(首先表示感谢) 岁末年初了，客户也需要维护了，我知道你很忙，我代表公司领导来看望你，也想能否在某些方面能协助你一把。(说明来意) 我也想为我们支行（网点）的客户做一些维护工作，我们会为客户提供一些小礼物，并将部分有实力的客户，并一直支持我们行里业务的那部分客户，提供一些理财服务。你看咋样？同时还可以为我们相关业务提供一些促进销售的机会，当然保险也是一样.(具体做法) 某某支行做了效果不错，客户也认同，同时一场会下来，还做了基金20万，保险40万。。。(举例打动) 续 当然，他们这次约的是一些散户大概存款在20万左右的，而且长期以来只存定期的客户，（停顿）我们抱着改变他们的储蓄习惯，在保证本金安全的基础上，引导客户将理财与储蓄做搭配，短中长相结合，达到最终的保值增值的目的。(最终目的) 能让客户把资金保留在我们银行，从而取得多赢的局面。你看这个建议咋样？看是在本周还是下周？我好把其它支行先往后推一点。 提示：要请的客户类型很多，由你定。。。(达成共识) 前期沟通点 一：银行沟通启动 沟通人员：部经理、总监携带产说会成功运作案例。 沟通理由： 1、增加中间手续费、提高网点排名 2、在开门红期间可以打出高点，减轻全年整体任务压力。 3、通过产说会运作可以提升银行理财经理专业技能和团队配合意识。 4、如果还不行进行利益驱动法。 5、没完成任务，可以借产说会打增量，缩小保费缺口。 #0046996、提高理财经理收入，打出士气，增加忠诚度。除保险外其他产品的销售 7、协助银行完成新老客户的维护。 二：场地选择: 银行的场地或者就近的酒店，考虑投入产出比。 后续沟通思路 1、道明来意 2、反馈情况 3、提出想法 4、具体示范 5、引导 #0046996、祝福激励 会前事项 后续如何与行长主任沟通话术： 刘行，我今天专程来向你汇报，我们的准备情况，同时也想请教你，看我们这次会议中还需要补充些什麽？（道明来意） 刚听王经理讲，给一些客户打了电话，但没能订下来，哪些客户来还不能确定。我也问了他们怎样给客户打的电话，了解到主要是给客户讲有个会议让他们来参加，还有礼品送，可客户说没空来，他们有些恢心了，不过他们很不错，一直在打电话。（反馈情况） 刘行，你看我们俩想办法帮助他们一下，你看行吗?我们这样看行不?（提出想法） 续（具体示范） 是张红张姐吧?我是农行的小李,也是您专门的客户经理,你在我行的资产已达到我行贵宾的标准,恭喜您!（首先进行自我介绍并表示恭喜） 这个月是我们的客户服务月,我们行里本周二下午在我们支行二楼贵宾厅,要举办一个客户答谢会 最关键的是我们邀请的都是像您这样在各个领域很成功的人，希望通过我行搭建的平台，可以使您认识更多对您工作或生意有帮助的人，另外我们还聘请了当今最有名气的理财专家,针对当今在经济不大稳定的情况下,应该有一个如何的科学的理财观念?还要专门为你讲解如何为你的家庭做好理财规划?你也可以让他为你做一个量身定做的理财规划,（说清事项） 续（具体示范） 但只有一个小时的时间,并且他最多只能最多接待15个客户,我们专门把你的票位留好了,你看是给你送来还是你有空过来拿.知道你很忙,不然放在我这里,周二你来了找我取,我在门口等你也行,你看呢?（稀缺促成） 我只有三张票,给你留了一张哟.你把其它工作安排好,我周一再提醒你以下就可以了.好的,你忙回头见!（再次强调） 对了,到时把你的身份证和卡带过来,我们还有一份特别的纪念品送给你.别望了就行!（提醒） 示范思路 1、首先进行自我介绍并表示恭喜 2、说清事项 3、稀缺促成 4、再次强调 5、提醒 引导话术 那个专家可能有变化（停顿）！但您放心我们去沟通，但他们打电话还是有问题！刘行，您能不能跟他们说一下，我们帮打，让他们看着也行！ 祝福语 刘行,我相信有你的支持与关照,我们的合作会一天更比一天好!我反正就想能一直这样当好你的助手,不知刘行带我不?希望新的业务创新从现在开始,让