后QBQ的心态与作为-明道中学.PDFVIP

後 QBQ的心態與作為 藉由今天的這場研習我們可以釐清一些觀念，建立共同的價值 觀。價值觀是行為的基礎，是做判斷時的依據。大家在明道一起努力、 打拼，必須有一致的價值觀。 要談後 QBQ的心態與作為，得先複習一下用 QBQ的精神發問的 三個準則： 1.用What或 How 而不是用Why 、When 、Whom來發問。 2.用我而不是用我們、你們或他們為主詞來發問。 3.把焦點放在行動上，要付諸行動。 積極、正面、熱情、擔當 希望這些字在各位心目中留下印象，在未來做任何事的時候，能 自然而然的發揮出來。是積極還是消極；悲觀還是樂觀；主動還是被 動，這些選擇權都在我們身上。積極與否可以顯露在大大小小的事情 上，在明道這個大環境裡，雖然分工很細，但是誰積極誰不積極，大 家也都有一定程度的了解。有些人只對某些事情積極、有些人什麼事 都積極、也有些人什麼事都不積極。不論你原本是屬於哪一種，都希 望藉由建立共識的情境，讓大家把積極的程度都漸漸提高。 行政團隊的首要任務是支援教學，支援 教學是廣義的，是面對學 生的課業、生活教育等所有的導引。所以，在這樣的環境裡面是不容 消極負面的。這不是一個完美的世界，所以，遇到問題時你用什麼態 度去面對它，決定了這件事情的發展，處理者的態度可以扭轉事情的 發展。而且，相由心生，當一個團隊裡，有人抱持負面的想法，整個 團隊都會受到感染。所以，正面態度是最重要的，我們要相信事情都 可以完成。 在學校服務的熱情應不只於當一天和尚撞一天鐘，而是如何把鐘 撞得響亮，讓接觸的所有人都感受得到你的熱情。我所講的熱情跟個 性沒有直接關係，而是一種做事態度，心是不是熱的，呈現出來，大 家自然感覺得到。 擔當，不是只有主管才需要。當有一些較困難、有挑戰性的事情 發生的時候，我們怎麼去看待它。是「我可能做不好，最好交給別人 去做。」或「這件事並沒有界定由我做，先看看有沒有別人會做，等 主管叫我做了，我再來做。」或是「這件事情跟我的業務雖然不見得 相關，但是關係到學生學習或明道整體，所以，我就去做。」。 積極、正面、熱情、擔當，這是明道團隊全體教職員工要積極培 養、努力的方向。秉持正面的態度，往前看。如果我們只是一直看以 前，那就不符合 QBQ的精神了。 不論過去如何，我們希望在未來看 到更多的同仁展現出更多的積極、正面、熱情與擔當，這樣我們的團 隊才會更往上走，老師也會有更好的發揮，有更多的熱情展現出來， 而學生就是直接的受惠者，學生有好的表現，明道的聲譽、口碑都會 提昇，學校得到更多的肯定，而這都是大家努力的成果。所以，千萬 不要妄自菲薄，認為自己的作用不大，要體認到每個人是否發揮功 能，會直接影響到學校的整體運作。你才會對這個團體產生認同感， 每天上班也會更愉快。 態度、視野、終身學習 這是終身學習的時代，全球都一樣。學習無關乎年齡，真正重要 的是有無終身學習的心態與意識。只要一直都在學習，那麼落伍兩個 字就永遠不會落到你身上。上次請大家寫的思考表，就放在我書桌上 最明顯的角落，我經常會再拿出來翻閱。不過，可能那時候說明的不 夠清楚，所以有些同仁寫出來的東西和原本預期的不同。今天研習結 束後，歡迎同仁主動更新思考表的最後一項，也就是可以讓我目前工 作發揮的更好的方案。前不久到天津南開中學，他們的大廳裡寫著 「為 中華民族的振興而唸書」，你看這氣勢有多大、視野有多廣。但是談 到中華文化人文素養，大家都承認在台灣比大陸成功太多了。所以， 我們也有我們的優點，知道自己的優缺點，這就是視野。工作態度表 露在每天發生的事情上，積極、正面、熱情、擔當，這些都是態度。 嚴以律己，寬以待人 任何事情沒有完美的，若同仁遭遇到一些問題，或是不小心犯了 錯，不要責怪，要發揮 QBQ的精神，互相支援。在這個社會上，很多 人對自己的標準定得太低了。對別人的標準不要定太高，這樣才不容 易失望，心情也會比較好。但是對自己，可以將標準定得比原本再高 一點，永遠都有再進步的空間。 隨時都要思考未來如何更好！每個人負責處理的事情，沒有人比 我們更清楚的了，事情要做得更好，需要有一些想法，建議同仁養成 習慣，經常思考未來怎樣可以