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目 录 1、IT部组织机构。 2、IT部人员工作职责。 3、IT部工作流程。 4、电子邮局的管理办法。 5、网络与信息安全管理规定。 6、信息设备使用维护办法。 7、电脑、复印机、打印机维护作业指导书（SOP）。 8、信息化总体规划分步实施。 9、定期开展办公软件培训工作。 10、公司网络拓朴结构。 附：IT服务申请单 一、资讯部组织机构。 岗位 经理 开发工程师 硬件工程师 网络工程师 合计 编制人数 1 1 2 1 5 实际人数 1 0 2 0 3 具体说明事项： 经 理 ：1人 开发工程师： 1人 硬件工程师： 2人 网络工程师： 2人 二、IT部人员工作职责。 IT经理工作职责（对公司总经办总监负责） 首先，资讯人员的管理 第一、建立完善的部门管理制度。 第二、建立部门的工作流程及相关人员的岗位职责。 第三、建立相关的工作报表，对部门人员进行工作考核及问题跟踪。 第四、定期进行技术交流，以及工作汇报、总结，相互进取。 其次，硬件设施的管理 第一、对所有的输入/输出设备进行管控，如光驱/软驱/USB接口，以防公司机密文件的遗失。 第二、确保设备（服务器、PC机、打印机、描设备、路由器、交换机等）正常运行第三、负责对录入电脑中的数据进行维护，以保证数据的准确性，并定期对重要数据进行备份存档。 第四、负责电脑设备的验收、安装、调试、维护、定期的清理及保养、建立设备档案及各种技术档案　第一、公司内部网络的规划、改善、调整，包括（机房/交换机/服务器/后备储电系统）。 第二、公司拓朴结构、网点、以及整体布线系统的整改，以书面图纸的形式存档，如附件，以便维护使用。 第三、确保金蝶K3服务器、邮件服务器、文件服务器及WEB服务器的安全，以及重要资料的备份。 第四、安装专业的硬件防火墙，杀毒软件及时更新病毒库，以防电脑中毒的现象产生。 最后，软件项目的实施 第一、金蝶K3的实施及维护。 第二、乐天系统的实施及维护。 第三、网站及网上商城的实施及维护。 第四、信息化规划实施。 开发工程师工作职责（对资讯部经理负责） 1、协助IT部经理处理金蝶K3、乐天软件的应用及维护。 2、协助IT部经理对金蝶K3、乐天、WEB、邮件、文件服务器的管理。 3、主导网站的更新及开发。 4、主导网上商城的更新及开发。 硬件工程师工作职责（对资讯部经理负责） 1、主导公司的计算机、局域网、打印机、复印机维护管理。 2、主导公司电脑的系统软件、办公应用软件、杀毒软件、工程软件的维护。 3、主导办公耗材基本库存请采够处理及每月付款对帐处理。 4、主导投影仪、激光笔、录音笔、激光笔的维护管理。 网络安全工程师工作职责（对资讯部经理负责） 1、主导公司邮件、网络、网站、网上商城安全管理。 2、主导公司交流信息的安全管理。 3、主导公司硬件、软件防火墙的管理。 4、协助软件实施进行相关的开发。 5、协助IT部经理处理相关的日常事业。 三、IT部工作流程。 四、电子邮局的管理办法。 一、目的：为规范公司电子邮箱管理, 树立公司的专业形象，避免使用私人电子邮箱，为企业搭建一个信息交流平台。 二、适用范围：本办法适用于本公司电子邮箱在使用和维护方面的管理。 三、 管理方法 见附件《电子邮局的管理办法》。 五、网络与信息安全管理规定。 一、目的：规范员工行为，保障信息安全，建立安全并可信赖之信息作业环境。确保公司软件系统、知识财产、信息数据、网络安全得到有效管控，保障公司持续经营。 二、适用范围：本办法适用于本公司所有部门及岗位在网络和信息安全方面的管理。 三、 管理方法 见附件《网络与信息安全管理规定》。 六、信息设备使用维护办法。 一、目的：为了使信息设备使用和维护有章可依，使信息设备安全、稳定运行，全面提升信息设备管理和使用水平，特制定本办法。 二、适用范围：本办法适用于本公司信息设备在使用和维护方面的管理。 三、 管理方法 见附件《信息设备使用维护办法》。 七、电脑、复印机、打印机维护作业指导书（SOP）。 见附件《电脑、复印机、打印机作业流程》。 八、信息化总体规划分步实施。 见附件《信息化总体规划分步实施》。 九、定期开展办公软件培训工作 见附件《定期开展办公软件培训工作》。 十、公司网络拓朴结构。 附：IT服务申请单 IT 部 IT 管 理 方 案 核 准: 拟定人: 详细 说明 事项 硬件管理组 网络安全组 IT部工作流程 硬 件 工 程 师 网 络 工 程 师 开 发 工 程 师 事务处理 软件实施组 IT事务管理组 IT部