2008年11月秘书资格考试题.docVIP

职业技术鉴定国家题库 秘书四级操作技能试卷 2008——11 注意事项 1、本试卷依据2001年颁布的《秘书》国家职业标准名制，考试时间：120分钟 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定的位置填写答案。 一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分） 1.请看案例分析素材—秘书四级A-02录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两边，应至少找出10处正误点）。 2.请看案例分析素材-秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两边，应至少找出15处正误点）。 二、操作题（第3题~第4题，每题15分，第5题20分，共50分） 3. 便 条 钟苗： 公司对于文件的收集和整理有规范的要求，请你将会议文件收集的内容和要求、会议文件立卷归档的意义以备忘录的形式提供给我。谢谢。 行政经理XX XX年X月X日 4. 便 条 钟苗： 公司决定为办公室新聘人员进行上岗前的培训，主题为“值班工作”，有我主讲。 请你就值班工作的相关要点为我提供一份讲课提纲。 谢谢。 行政经理XX XX年X月X日 5.根据下面提供材料写一份格式规范的意向书。 某省对外贸易办公室（甲方）与深圳XX贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸出口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作项目、方式、内容、步骤。 甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。 双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。 第一部分 职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择（第1题~第8题，每题1分，共8分） 1．下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（） A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性 2．1970年美国进行 导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈导致发射失败，1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷雾，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。 结合以上案例，你认为造成上述事故的主要原因是（） A、螺母质量不过关 B、环境不卫生 C、管理制度不健全 D、从业人员没有严格遵守操作规则 3．中共中央提出的“科学发展观”,是指（） A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展 B、以人为本，公平第一、效率第二的发展 C、以人为本，全面、协调、可持续的发展 D、以企业为本，全面、健康、科学的发展 4．关于诚实与守信说法正确的是（） A、诚实是守信的思想基础 B、守信是诚实的思想基础 C、守信是诚实的内在内容 D、诚实是守信的外在表现 5．正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述（） A、二者没有任何联系 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠 6．以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（） A、每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该是具体情况而定 D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 7．下列选项中，不符合平等、尊重要求的是（） A、员工年龄不同可以分配不同的工种 B、根据服务对象的性别给于不同的服务 C、师徒之间要平等尊重 D、员工之间在工作内容上不应有任何差别 8．“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（） A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 （二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分） 9．某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）要求 A、仪表端庄