OBA现场质量管理(ppt 83)PPT.ppt

现场质量管理;目录;一、企业经营与质量管理;１．企业的使命;管理职责;质量Ｑ：站在顾客立场， 　　　　制造令顾客称心满意的产品;成本Ｃ：通过有效管理， 　　　　把顾客的负担降到最低程度;交货期Ｄ：抓住时机， 　　　　　即时满足顾客需要; 安全Ｓ：健康、安全、环保 ; 柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化 预见性地满足顾客需要　　;质量是实践企业经营理念的重要手段！ 质量问题与企业的使命背道而驰！;Ｑ;４．质量管理与企业经营;从一开始就抓住顾客的心！;二、质量管理的基本内容;１．质量;质量三角锤;２．质量的八要素;３．积极的、富有魅力的质量;求新、求变 技术创新、服务创新 永远为顾客考虑 吸引顾客关注、激发顾客兴趣 获取顾客忠诚;顾客 满意;４．生产流程中的质量阶段;５．商品化流程中的部门职能 　　——质量管理是和谐的交响乐演奏;全员参与演奏的和谐交响乐 ——成功的质量管理;设计;计划;采购;生产;销售;质管;６．质量管理常用指标;各种不良率之间的对应关系 ; 1台不良品对企业来说也许只是0.0001%，但对最终消费者来说，不良率就是100%。; 天网恢恢，疏而有漏。 搞质量管理绝对不能有任何侥幸心理。;90%;不良率的常用单位; 目前，6б成为优秀企业质量管理追求的目标。;质量成本 ;报废管理;三、现场质量管理的要点;以现场为中心;１．质量管理的基本想法;２．发自内心地重视质量;明确目标;建立时时与目标对比的体制;４．６ＳＫ是质量管理之根本;きぴしぃ;６．仅靠检查不能保证质量;仅靠检查不能保证质量;７．诚实——质量管理之根本;重视下工序才是真正重视顾客;８．注重变化点管理;发现变化 眼——观察 耳——聆听 鼻——闻 手——触摸 舌——品尝;“为什么”运动 “好奇怪”运动;９．首先防止不良流出;机会损失;10．重视技术支持;“傻瓜机” 硬原理;11．重视流程改善;重视流程改善;“傻瓜机” 软原理;12．改善提案活动;13．数字化管理;从3G到5G的转变;深入现场 掌握实物、实况 直面现实 遵循原理 遵守原则 立足解决问题、防止不良再发;14．书面化、具体化的工作???法;5W2H;◆ 目标看得见 ◆ 结果看得见 ◆ 问题看得见 ◆ 对策看得见;　　做到工艺条件易识别、易调整、易判断。 　　使岗位作业易操作、工序质量易保证。 　　通过新技术、新工艺的应用，减少质量对作业者技能的依赖。;16．质量管理中的部门冲突;沟通;17．标准化 18．教育训练 19．外协件质量管理 20．慢性不良 21．突发不良（批量不良） 22．积极的质量投资 23．活用统计手法 24．工业工程和价值工程 25．原因分析法：再现法、排除法、试验法;四、QC七工具及其应用;;新QC七工具;五、QC小组活动;目的：创造明朗、快乐、有价值的工作场所;1）同一工作场所的团体人员（5～10人） 2）将身边共通的问题作为课题 ;品质教育;QC小组活动的推进方法;QC小组活动的开展方法;技术可买， 观念无价。