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有效的部门沟通PPT
1、部门业绩三角形
2、沟通的目的
3、沟通的三大环节
4、沟通的手段
5、沟通的模型
6、表达的要点
7、倾听的要点;技术;Communication;?
发送者;4、沟通的手段;价 值;价 值;6、表达的要点;表达的要点;7、倾听的要点; · 倾听，不打断
· 避免自卫
· 尽力理解对方的目的
· 提出问题，澄清事实，询问实例
· 确认对内容的理解并总结
· 明确表明自己的态度和行动方向;8、反馈的要点;○ 反馈的身体语言
· 凝视对视
· 点头
· 微笑
· 记录
· 短语;10、部门沟通要点;○ 沟通从心开始 ○
○ 沟通随时随地 ○; 有一次，某厂请一位外部讲师做沟通培训，有位班长竟毫不客气地对讲师说：你们这套沟通方法太麻烦，还不如我骂骂他，出结果更快！ ;11、跨级别沟通;分阶段沟通;12、跨部门沟通;对等思考
求同存异
善??取舍;
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