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高要市开达五金装饰有限公司 管理变革报告 企 业 诊 断 企业管理模式诊断 （一）、经验型的管理模式 纵观开达，整个企业运行是建立在做事靠经验、用人凭感觉基础上 的运作。缺乏科学、理性、客观的分析、判断、决策。如生产安排凭经 验、交期确定凭经验、库存设置凭经验……经验主义充斥企业。企业对 老员工、师傅型人才具有很强的依赖性。 （二）、感觉型的评价体系 凭感觉判断人及评价事，是开达的一个明显特征。在这种评价体系 中，衡量事情对错、判断人的优劣均缺乏客观标准。拍脑袋、凭感觉的 现象十分普遍。 （三）、“人治”重于“法治” 企业充满“人治”色彩，许多规章制度形同虚设。如：ISO程序没 有严格执行、员工手册流于形式、考勤等厂纪、厂规随意违反而不需负 责……主管靠个人感情、个人威信管理员工，上级凭职权、个人魅力管 下属。 人情、关系取代了制度。 组织架构设置不合理 多年来，开达沿用过去的组织架构运作企业。随着企业发展，原有组 织架构存在明显的问题，阻碍了企业的进一步发展。 （一）、关键机构缺失 企业缺乏对生产系统的统一计划协调、监控及考核机构。造成个人 “自我 管理”和部门、车间的“各自为政”。企业资源被分割、浪费、 不能发挥整体优势。 （二）、部门职能错位、缺位、交叉现象突出。 拿仓库为例。在开达，仓库行使了计划、物控、采购等多种职能。 但由于其并非一个专门计划部门，同时也缺乏专业人才和专业能力，结 果不仅计划、 物控、采购工作没做好，连其本部门工作（仓管）也漏洞 百出、问题 多多。应了俗话：种了人家的地，荒了自家的田。另外，车 间行使采购、仓库、计划职能，工程部行使物控、采购职能现象也时有 发生。 管理技术层面问题 （一）、标准化工作薄弱 企业缺乏一套完整、统一、规范的标准化体系。 1、作业指导书、工艺流程、图纸不统一、不完整。 2、检验标准不统一。品管部执行的是该部门的检验标准，而车间使用的则 是另一个标准（原先ISO培训时所制定）。 （二）、 数据化水平低下 车间产能没有标准数据，工时定额没有标准数据、库存没有准确数 据、车间在制品没有准确数据等等。 （三）、缺乏有效监督、考核、责任机制 干多干少一个样，干好干坏一个样。出了问题找不到承担责任的 人，或是有责任的人，但无处罚措施。部门与部门之间、工序与工序之 间、个人与个人之间出现许多责任“真空地带”。 （四）、业务流程不合理、效率低 由于缺少统一的生产指挥中心，导致运作中出现流程交叉、流程重 叠、流程过长、流程反向等现象。如仓库向采购下达物料需求计划，车 间也向采购下达采购计划，工程部门也向采购下达采购计划，甚至自行 采购。订单评审、合同评审、供应商评审有名无实，要么不搞评审，要 么搞形式评审，走过场。 人力资源状况 （一）、人力资源现状 1、文化程度偏低 全厂259人中，大学本科文化无，具有大专文化的仅有17人，占 6.56%；中专中技17人,占6.56%，约73%初中以下文化。 2、员工队伍年轻化 全厂员工中，35岁以下者占77.48%；管理人员平均年龄35岁。企业 员工队伍处于年轻结构。 3、员工来源 总体上说，员工来源比较广泛。但个别属