eHR系统及对企业人力资源管理质量的影响机制探讨研究.pdfVIP

196 信息经济与国民经济增长方式的转变 e．HR系统及对企业人力资源管理质量的 影响机制探讨· —J一．’7U’、王晓玲 谢康 (中山大学管理学院 广东广州510275) 摘要：本文首先分析企业人力资源管理对信息的依赖性，探讨e-HR的系统结构：事务处理 系统、决策支持系统，专家系统在人力资源管理中的功能，重点就e-HR对企业人力资源管理 质量的影响机制进行分析：(1)e-HR的实施带来管理理念的创新：(2)e-HR通过优化企业业 务流程和组织变革，整合企业资源和实现信息共享，在很大程度上避免了企业内部的“信息孤 岛”现象，提高企业对市场的反应能力和协同运作能力；(3)e-HR的实施可以促进管理者信 息技术应用能力和员工素质的提高：(4)e-HR通过网络的快捷，高效、准确的信息功能提高 企业内部人力资源管理质量和管理效率，降低人力资源管理的成本． 关键词：c．HR系统，人力资源管理质量，影响机制，系统结构 一、引言 e．HR，即电子化人力资源，它是充分利用现代信息技术手段，为企业建立人力资源管 流程，以此实现人力资源管理信息共享及企业资源有效整合的信息化管理模式。e．HR是 通过建立一种信息平台，将信息技术与人力资源管理技术融合到组织的管理实践活动之 中，旨住使之适用于企业和部门的具体需要，能够处理包括规范和例外的、普遍存在和特 殊的、相对简单的和错综复杂情境的结构工具。e．HR是企业人力资源管理信息化过程中， 经历了计算机管理、人力资源管理信息系统以及ERP集成之后，向纵深、高端发展的人力 资源管理信息化解决方案。 人力资源管理的所有实践环节，如人力资源规划、招聘、培训、薪酬管理、绩效评估、 员一r关系、激励等，每项活动的顺利开展和有效实施都是建立在有充分信息的基础上。例 如，为了聘用到企业需要的员工，人力资源管理部门需要收集潜在应聘者的各种相关信息， 掌握应聘者中哪些人可以成为企业聘用的对象；同时，通过对应聘者的信息分析，依据企 业的录用标准，对应聘者工作能力及未来发展潜力作出评判，挑选出最适合企业需要的员 ．L：。义如，人力资源管理部门进行绩效评估时，需要通过各种方式收集员工绩效表现的信 息，并对员工的绩效水平进行分析和评价，以对员工进行有效激励和合理的行为约束，使 员工的绩效潜力得到最大的发挥。所以，人力资源管理对信息有着很大的依赖性，人力资 源管理所有环节都离不开信息。从信息管理的视角看，人力资源管理既是不断收集和获取 信息、加工和分析信息、提炼和传递信息的过程，也是为企业的发展提供人力资源管理决 ·坫套聩fI：闭。象一然科学鉴金项日． 第二部分信息化 197 策支持的过程。人力资源管理从某种意义上说就是对人力资源各方面信息的管理。 e-HR是提高企业人力资源管理质量的先进管理理念和重要信息技术手段，它可以优化 人力资源管理企业的业务流程，降低企业各职能部门的沟通成本，提高管理效率，改善服 务质量，并提供基于信息的决策支持。尤其是在中国企业目前信息化程度不高、管理相对 不规范、非常富有人情味的管理环境下，可以有效地避免组织信息失真和时滞性的内耗， 在链条式的人力资源管理活动中信息系统技术的开发和使用成为不可或缺的一个重要 环：1j．。 二、e．HR系统设计及系统结构 企业设计电子化人力资源管理系统时，必须遵循务实原则、高效原则、技术先进原则。 (1)务实原则。企业要根据实际情况，优先开发和建设能够解决企业实际应用问题的人力 资源管理信息系统。企业要选拔经验丰富的人力资源管理人员参与人力资源管理信息系统 。建设，与供应商共同建设本企业的人力资源管理信息系统。并与供应商之间建立长期、双 赢的合作关系。(2)高效性原则。企业要优先建立便于系统扩展的基础性人力资源管理信 息系统平台，并根据企业发展的需要逐步扩展人力资源管理的其他业务模块。企业人力资 源管理信息系统选型要与项目建设预算相匹配，与企业人力资源管理人员的素质相匹配， 与企业文化相一致，保证系统实施的成效，不盲目追求高新技术。(3)技术先进性原则。‘ 系统产品要在技术上使用比较先进的IT技术，如主