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??? 办公自动化（Office Automation），简称OA。它是始于70年代中期，是发达国家为解决办公业务量急剧增加对工作率产生巨大影响问题的背景下而发展起来的一门综合性技术，经过三十几年的发展，如今已步入了以知识管理为核心的第三代。OA系统主要目的是把知识有形化、实用化、制度化、系统化、充分利用组织的知识资源，通过协作和交流，简化工作，提高办公效率和质量，从而达到提高竞争力的最终目的。它据有集成化、智能化、多媒体化的特点，包含：收文系统 、发文系统、待办事宜系统、文档管理系统、政务信息系统、文件搜索功能、会议管理系统、信息上报系统、电话及通讯名录等功能模块。 现代企业随着规模的不断扩大，管理边界的不断延伸，加强企业内部制度规范、过程管控问题、运营成本问题、组织敏捷问题、文化建设问题、知识共享问题、信息交流与沟通的越发变得重要。 OA系统特点和功能决定了，它在现代企业管理方面具有的重要的作用： 1、规范性增强。 在OA系统中，人的意志无法改变程序运行，一切都得按照既定规则、公司制度行使。同时，相应的责任权利对应相应的权利，杜绝越权操作，增加了监督性。 2、管理效率提高。 通过OA系统平台，可以了解到每项业务、每个人的进度和状态，分析具体环节的办事时间和结果，并借此提高组织的工作效率和管理效率。 3、协作性、灵活性显著提高。 部门和部门、环节和环节之间协作效率高低，就成为组织提升整体竞争能力新的驱动因素。帮助企业建设无边界组织，消除信息死角，同时提高部门间的协作能力。 4、让管理工作变得轻松。 信息流通快，以前两三天处理一个报告的事，在平台上可以压缩在一个小时以内；文件和工作都被自动、有序的流转，在办工作、待半工作清晰明了。 5、形成传播、发展企业习惯的好工具。 加强战略及策略执行的过程控制，形成了高效、规范、程序化的管理机制，这是一种企业习惯，支持组织完整执行战略步骤，实现战略目标。 简单来说OA系统对现实管理模式的辅助和拓展。也就是，通过实施必要的流程监控下运行的电子化流程，管理规范企业日常审批等信息的流转；通过知识管理平台，实现知识积淀、共享、传递、利用，从而达到清晰了解每个员工在系统中的工作状态，实现事件找人的推送作用等等 OA项目的启动实施既是我们整个集团企业管理推进工作的需要，也是对企业上规模之后如何适应当今信息化时代，增强企业核心竞争能力的战略性挑战。实施OA系统项目，这是企业发展趋势造就的必然，是团队意识愈来愈得到全社会认同的结果。 OA系统是对于现实管理模式来说是一种辅助和拓展。也就是说，通过实施必要的流程监控下运行的电子化流程，管理规范企业日常审批信息流转，通过整个企业知识管理平台，实现知识积淀、共享、传递、利用，从而达到清晰了解每个员工在系统中的工作状态，实现事件找人的推送作用，尤其是实施协同办公自动化系统之后，更有助于企业管理水平的提升。