通用汽车上课见闻.pptVIP

通用汽车上课见闻 Catiger 前言 五月至通用汽车厂上课(五大参考手册),一方面是对我个人的挑战, 想想看,QS9000/TS16949的标准本来就是三大车厂所主导制定的,五大参考手册中的技巧本来就发源于三大车厂的工作习惯,但如今却由我至通用上课,颇有班门弄斧的感觉与压力,一方面自己重新的整理教材时自然的提升能力,一方面也在教学与参访的过程中学到不少新观点 以下之内容,为确保客户(通用汽车)的权益,与顾问的道德规范,具体数据将以其它假想数据代替,以满足保密协议之要求 资料中,部份来自于在通用的参访,部份来自于事后自己于公开文献资料中的搜集 第一印象 来到通用上课的第一个移问是---以通用做为汽车体系的龙头与专业人员之多,为何仍寻找外部非整车厂且汽车制造经验不多的我来上课?这似乎完全没有必要! 答案是----外包政策 只要与赚钱无关的部份,能外包就外包! 公司的立场是,公司的人员应将最大限度的专注,专注于与赚钱有关的部份 餐厅的员工 在餐厅用餐时,我发现用餐的员工有两种颜色的制服,深蓝与浅蓝,其中浅蓝部份约占1/3强 基于过去的工厂经验,一般应代表现场人员与行政人员,或主管人员与作业人员,或品管人员与生产人员 但这种比例却似乎有问题 经了解 1/3强的部份,事实上并非通用的人员,是外包商或供货商代表 首先,通用要求供货商在线检验与在线解决供货商的产品直量问题,毕竟,最了解零件好坏的是零件的制造者,因其在线,故当然也会了解通用是如何使用其产品!因此,对通用而言,进料检验的资源投入自然就去除,与供货商间,就质量问题与开发问题的沟通也自然更有效率 外包商 从餐厅管理,设备维修,教育训练,仓储物流,人事招聘,市场调查,部份设计开发,甚至采购作业,凡属于非“主要增值过程”之部份,只要是在可行的情况下尽可能外包 因为 1.可寻找专业的专业人员 2.减少不必要的管理与行政 3.对“主要增值过程”增加最大限度人员投入 整体目标的一致性 目标管理展开 过去QS9000时代要求的建立整体目标,再要求各职能部门目标展开,TS16949的过程衡量,发展到平衡计分卡BSC的目标管理中国最大的资料库下载 但通用的目标展开做法确有所不同,以一个更简单的原则展开 SGM-GMS 质量 安全 人员 成本 响应 通用以上述的五个方向做为公司整体与各部门之间的目标展开管理 各层级以上述的五项,参考各上级单位有关这五项的工作目标,展开本身工作的这五项考虑,并做为对下级单位展开工作的依据 质量部份 并非单纯讨论产品质量,也包含本身工作岗位的工作有效性衡量 因此,可以是营业额,漏检率,设备故障率,开发进度,教育训练的有效性,采购成本下降,生产效率,当然,也可以是合格率 安全部份 包含工作中,人员安全生产的指针,也可以是环境安全的影响 因此,在工作目标中有效的结合了ISO14001 OHSAS18001的要求 PS.于通用的作业标准(SOS)中直接将各工位有关ISO14001 OHSAS18001的要求部份结合于注意事项之中 人员部份 包含专业技巧的培训状况,岗位代理人的培养,转岗与第二技能的培训,人员工作生涯规化的发展,离职率的分析,人为错误的分析 成本部份 加班费的控制,耗材的控制,能源的控制,预算与行政费用,总成本的下降 响应方面 内部客户提出需求时反应的速度 设备故障排除所占的时间,生产问题解决的速度,内部讯息沟通的速度,客户报怨的处理与结案 五大册工具的活用 SPC有效的结合现场作业人员,检验人员,工程技术人员三方面的数据 FMEA成为经验的累积,PFMEA除了做为制程分析的资料,同时做为产能提升时潜在影响的分析 APQP结合供货商的计划监控 集团公司营运方式的复制 生产激活准备小组制订了规划、建设的三项原则： 1. 最大限度地利用上海通用汽车现有资源，实现资源共享； 2. 建立精益化的生产体系； 3. 充分延伸通用汽车的运营体系，包括制造、质量、物流、营销、IT、人力资源等各个方面，并充分考虑异地生产的特点； 在部门建设方面，他们以上海通用汽车的部门结构为基础，并结合烟台原有部门设置，在两地之间建立了对口部门和工作联系，在体系上与上海通用汽车保持一致，为下一步的资源共享打好了基础；在制度建设方面，生产激活准备小组全面引进了上海通用汽车行之有效的一整套制度、流程，总计124个业务流程、制度，51个质量体系二级文件得到了公布实施。这一切，成为烟台基地运营的基础，也是未来投产的质量保证体系 在人员培训方面，在上海通用汽车金桥基地的大力支持下，烟台基地循序渐进地开展了大量工作。他们从2002年3月起就开始了分期、分批有针对性的人员培训，目前800多名员工中有86%曾经被送往上海通用汽车金桥基地进行针对性的岗位培训，班组长以上至少进行两周以上的轮岗培训，保证了