细节护理对提高急诊内科病人护理满意度的浅析.docVIP

精品论文 参考文献 细节护理对提高急诊内科病人护理满意度的浅析 武欢欢 刘东伟 逄淑秀 　　（青岛市黄岛区人民医院 266400） 　　摘要：目的：探究细节护理是否能有效提升急诊内科患者的护理满意度。方法：选取我院收治的急诊内科患者共104 例，将104 例患者 通过抽号的方式随机分成对照组与观察组，每组各52 人。对照组通过常规手段对急诊内科患者进行护理，观察组则在对照组基础上加用细节 护理。结果：观察组急诊内科患者的护理满意度为92.31%（48 例），高于对照组的71.15%（37 例），数据差异存在统计学意义（即P＜0.05）。 结论：细节护理能够有效提升急诊内科患者的护理满意度以及治疗依从性，值得临床推广应用。 关键词：细节护理；急诊内科；护理满意度 　　【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）17-0147-01 急诊内科患者在临床上表现出病情复杂、发病迅速以及预后效 果差的特点，因此在护理过程中会遇到较多的困难，并难以达到患 者及其家属的预期与认可［1］。因此，我院开展本次的临床护理试验， 来探究细节护理是否能有效提升急诊内科患者的护理满意度。 　　1.资料与方法 　　1.1 临床资料 　　选取我院收治的急诊内科患者共104 例，将104 例患者通过抽 号的方式随机分成对照组与观察组，每组各52 人。 对照组中有28 例男性患者，24 例女性患者，52 例急诊内科患 者的平均年龄为（42.33plusmn;2.17）岁。 观察组中有29 例男性患者，23 例女性患者，52 例急诊内科患 者的平均年龄为（42.14plusmn;2.39）岁。 两组急诊内科患者的性别以及平均年龄一般资料，通过统计学 软件的处理，确定不存在统计学意义（即P＞0.05）。 　　1.2 护理方法 　　对对照组急诊内科患者进行常规护理，常规护理内容包括加强 查房制度,在对患者进行药物治疗时，对药物的出入情况进行详细的 记录，并密切观测患者的心率、体温以及血压，帮助患者维持正常 的生命体征。 　　观察组则在对照组基础上对急诊内科患者加用细节护理，细节 护理的内容主要包括环境护理、接诊护理、急诊护理以及病房护理。 环境护理是对患者的治疗环境进行优化，减少患者应激反应的发生； 接诊护理是医护人员端正护理态度，对患者的护理内容负责；急诊 护理是对患者的治疗环节进行干预，减少护理差错的发生；病房护 理在监测患者生命体征的同时，对患者不良情绪进行排解，提升治 疗依从性。 　　1.3 评价指标 　　两组急诊内科患者的护理满意度评价标准分为满意、比较满意 以及不满意三项，护理满意度为满意度与比较满意度之和。护理满 意度越高时，临床护理效果越好。 　　1.4 数据处理 　　两组急诊内科患者的各项对比数据，均接受SPSS18.0 统计学软 件的处理，护理满意度的计数资料，以百分比进行表示，组间比较 通过卡方检验，当有P＜0.05 时，差异存在统计学意义。 　　2 结果 　　观察组急诊内科患者的护理满意度高达92.31%（48 例），明显 高于对照组患者的71.15%（37 例），数据差异接受统计学软件的处 理，可以确定存在统计学意义（即P＜0.05）。两组急诊内科患者的 护理满意度对比数据，详见表1。 　　3 讨论 　　急诊内科患者的常规护理，主要包括患者的药物治疗以及生命 体征监测，并没有对护理工作内容进行细化，所以并不能有效对患 者的治疗依从性以及护理满意度进行提升。 　　细节护理则主要从四方面对急诊内科患者进行全面干预。 （1）环境护理。环境护理是对急诊内科患者治疗环境的干预， 在实施急救过程中，让患者处于相对舒适的状态，尽可能避免患者 处于陌生的环境而造成应激反应，保证急诊工作的顺利进行［2］。 （2）接诊护理。在接诊过程中，医护人员首先要端正自己的态 度，在安抚患者及其家属的同时，建立良好的护患关系，减少医疗 纠纷的发生。接诊时，医护人员与医生应加强配合，防止出现护理 差错，保证患者的生命安全。 （3）急诊护理。静脉输液作为急诊内科中最常见的治疗手段， 医护人员应对患者的治疗反应进行实时的监测，做好应对不良反应 的准备。对于需要留置导管的急诊内科患者，需对其的导管放置情 况进行实时的检查，减少临床中护理差错的发生［3］。 （4）病房内护理。急诊内科患者转送病房后，医护人员需通过 各项辅助检查，对患者的并发症以及基础性疾病进行排查，并给予 针对性的治疗方案。另外，当急诊内科患者表现出焦虑以及紧张的 不良情绪时，医护人员应主动与之交谈，在排解患者负性情绪的同 时，提升其护理与治疗的依从性。 　　简而言之，细节护理能够有效对急诊内科患者的护理满意度进 行提