管理心理学精品教学（刘忠泉）4个体心理与管理.pptVIP

个体心理过程与管理 看看下图中,你能找出几张脸呢? §1 社会知觉（Social Perception） 最早由吴伟士(R.S.Woodworth)在1934年提出。美国学者布鲁纳(J.S.Bruner)在1947年提出知觉的新观点，指知觉过程受社会因素的制约。后扩充为：对社会对象的知觉。 概念：指人对各种社会性的人和群体或事物形成的直接的整体性印象。 《尴尬的男人》 恋爱中的男人，是最尴尬的男人。你看：追紧了，不稳重；追松了，缺乏热情。话多了，夸夸其谈；话少了，性情孤僻。严肃了，拘泥呆板；随便了，举止轻浮。言重了，粗鲁无教养；言轻了，一派女人腔。穿好了，油头粉面；穿差了，衣冠不整。钱花多了，挥霍无度；钱花少了，吝啬太寒酸。态度硬了，不会体贴；态度软了，毫无个性。朋友多了，滥施友情；朋友少了，不善交际。约会早到，不珍惜光阴；约会迟到，傲慢无理。谈吐高雅，善于卖弄；谈吐庸俗，胸无点墨。事业心强，不懂生活；事业心弱，碌碌无为。家务做多了，婆婆妈妈；家务做少了，摆臭架子。 要素 知觉者（主体）、被知觉者（客体）、知觉情境（过程） 内容 他人知觉（对他人和自己的知觉） 人际知觉（人与人之间的关系的知觉） 角色知觉 （对人所表现出来的角色行为的知觉） 自我知觉（对自己的知觉） 因果关系知觉（对社会事件因果关系的知觉） 二、社会知觉的特性 社会知觉的文饰性（自我控制性） 社会知觉的选择性 认知对象的独特性（通过介质，掩饰动机） 对他人行为的期望影响社会知觉过程 社会知觉加工过程的特殊性 三、社会知觉偏差 心理学家巴克豪德（R.Buckhout,1974）的研究： 一个人身袭击事件七周以后，当人们将包括袭击者在内的六张照片交给142名事件目击者辨认时，有60%的人，包括被袭击者本人，对袭击者的指认都是错误的。印象误差之大，由此可见一斑。 首因效应和近因效应 印象一般指第一印象（first impression） 首因效应是指，由第一印象导致的，在总体印象形成上，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 近因效应是指，在总体印象形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。与首因效应相对应。 晕轮效应（halo effect） 又叫做成见效应，光环效应 指对一个人形成了某种印象以后，这种印象会影响对他/她的其它特质的判断，人们会习惯以与这种印象一致的方式去评价其所有的特点。 E.g.外表有吸引力的人，其他特质会得到更好的评价。外表缺乏吸引力的人，其他的特征的评价会更糟。 刻板印象( stereotype )  刻板印象也称类思维，指人们通过整合有关讴歌有关信息及个人经验形成的一种针对特定对象的既定认知模式。 它使人倾向于按照既有概念的轨道来认识和解释关对象。 具有固定性——很难随现实的变化而变化，和广泛性——表现在种族、性别、年龄、地域的等 ——的特点。 是人们用陈规旧习去套用人像、群像和社会像，先入为主地产生对某群体、某社会的难以改变的印象。 刻板印象的形成及原因 形成的途径 个人的经验 社会学习 原因 类别化—总是以一定的标准对人进行分类。 相同的群体成员身分 共同的信息来源，如大众传媒 相互之间的便利的信息沟通 社会偏见 偏见（prejudice）是指人们不以客观事实为依据建立起来的对人对事的态度。 偏见包含的认知成分比较少，情感成分比较多，因而较多的受到情感因素的影响。 偏见可以是正面的偏爱，也可能是负面的偏恶。生活中常指负面的偏恶。 偏见的特点与成因 特点：以有限的或不正确的信息来源为基础；偏见的认知成分是刻板印象；偏见有过度类化的现象；偏见含有先入为主的判断。 偏见的成因： 动机因素：可能来源于知觉者的紧张、恐惧和潜在的需要——歧视的替罪羊理论 社会文化因素：社会文化间的利益冲突；社会化（男尊女卑）；人格 认知因素：强调消极刻板印象在偏见发展中的作用。 减少偏见的方法 减少偏见的最直接的方法，就是通过新的学习过程改变或重建作为偏见基础的刻板印象。 对抗刻板印象—特别注意对象的个人特性 平等接触——接触理论认为不同群体成员之间的接触可导致更积极的社会群体间的态度。 创造消除偏见的环境 预言自动实现效应 在社会心理学上称“自我实现的预言”（self-fulfilling prophecy） 对一种情景的最初错误解释，会引起某种预料的行为，使错误观念变成现实。 经典证明：期望效应（R.Resenthal，1968） 自我实现的预言效应建立在由于推理错误、知觉错误导致的最初对情景的错误解释之上。 预言自动实现效应产生的关键步骤（J.M.Darley R.H.Fazio,1980） 知觉者对目标人物抱有一种期望； 知觉者按与期望一致的方式行动；