浅谈以计件考核进行的后端维护绩效管理.docVIP

2006年论文竞赛参赛表 论文名称：浅谈以计件考核进行的后端维护绩效管理 论文类别：√维护管理 □维护技术 □维护支撑 论文作者：______________王震远 _______ 单 位：__________常熟电信分公司_____________ 备 注：□是否已参加运维创优评审_____________ 报送时间：_____2006__年_____07____月____14_____日 姓 名 王震远 性 别 男 出生年月 1977/12 学历 中专 岗位 维护安装部设备维护组副组长 专业技术职务 助理工程师 工作单位 常熟电信分公司 联系电话 0512 简 历 1998.8－2000.7 常熟市电信分公司集控组 2000.8－至今 常熟市电信分公司设备维护组 浅谈以计件考核进行的后端维护绩效管理 　 2.3 工程随工的核算 工程随工有一定的特殊性，因为各种工程会有不同的技术要求，但基本上所有的工程均存在一点，就是工作中看多于做。所以根据工程的技术要求，基础测算公式为D=T，然后取一个维度系数，即设备工程类0.83，物业配合类0.75。如机房整治工程08：30分随工领到工作安排与工程队前往整改机房进行工程施工，17：30分随工回到班组进行工作项目完成情况签证，那么该维护人员的工作量为510（因中午没休息，扣除半小时吃饭时间）×0.83=423绩效分. 2.4 设备维护工作的核算 首先统计所有机房设备的种类及数量，然后根据维护作业计划，列举了所有的作业内容，进行时间的定量，如一节电池的测量与维护为2分钟，F-150机架清洁为8分钟/架，AXE-10机架清洁为6分钟/架，除了设备的维护，再根据局点大小来制定机房环境的清洁、告警测试、安全检查的工作量，然后得出这个机房月度的总维护分数。如一个万门交换设备的镇级模块的月度维护工作量为779绩效分。这里就不详细列举各个设备的维护定量情况了。 还有很多如兼职驾驶、内勤事务等等，均按照给定比较普遍的工作以基础测算，然后特殊情况增加维度来确定所有工作的量化标准。这里就不再一一列举了。 计件考核标准确定 每月平均22个工作日，每天按照7.5小时工作时间，可确定为每天工作量化标准为7.5×60＝450绩效分，每月为450*22＝9900绩效分。这是在计件考核初期可以给维护人员制定的月度考核指标，但当维护人员熟悉计件考核标准后，就可以摒弃9900绩效分这个概念，完全实行多劳多得。但计件考核管理人员要掌握绩效分总量的尺度。 制定一个量化模版，各项工作均可在模版中找到相应量化项目。 专业 大类1 大类2 大类3 大类4 大类5 大类6 大类7 综合 文档报表 后勤支持 日常事务 管理调度 兼职驾驶 　 　 电源 日常维护 电源检修 电源测试 故障处理 停电处理 工程配合 资料备份 交换 日常维护 故障处理 工程配合 资料备份 　 　 　 传输 日常维护 电路开放 资料核对 障碍处理 工程配合 客户设备 　 测量 日常维护 跳线处理 障碍处理 工程配合 资料备份 　 　 宽带 日常维护 电路开闭 故障处理 工程配合 资料备份 　 　 PHS 日常维护 基站维护 基站勘点 故障处理 工程配合 资料备份 　 空调 日常维护 设备维修 运行巡检 综合管理 资料备份 　 　 机房 日常维护 机房物业 安全 　 　 　 　 维护量化 常兴维护段 城区维护段 南门维护段 梅李维护段 支塘维护段 　 　 举例可看模板中电源专业的下一级表格：电源专业分类表 工作分类 工作内容 工作内容 工作内容 工作内容 工作内容 工作内容 工作内容 日常维护 整流设备 蓄电池 UPS 柴油发电机组 低压配电 高压配电 监控系统 电源检修 交流配电 专变检修 滤清器更换 机油更换 冷却水更换 　 　 电源测试 杂音 接地电阻 发电机组带载 发电机组空载 核对性放电 容量测试 告警测试确认 故障处理 监控系统故障 配电故障 发电机组故障 整流设备故障 蓄电池故障 UPS逆变电源故障 告警传送故障 停电处理 停电确认 倒换备用电 发电机组供电 流动机组供电 燃油补给 电缆布防回收 　 工程配合 电源安装配合 割接配合 电源设计配合 机房环境施工 供电、能源监测 资料核对整理 资料备份 资料核对整理 备品备件清理 工单汇总管控 　 　 　 再下一级就是各项子项的基础分定量、维度系数了，就不详细列举了。 二、计件考核的具体实施 核算标准后，2002年10月份开始试运行计件考核，即每个维护人员得到自己的计件量化