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2005年5月考题 一．图表分析题 1、请指出下列三张组织结构图1、2、3各属于哪一种组织结构类型，并说明图3所示的组织结构类型的特点以及优势和不足。 答：⑴说明组织结构图所示的类型： ①直线制组织结构图 ②职能制 ③直线职能制 ⑵直线职能制的特点： ①总经理对业务和职能部门实行垂直领导，各级直线主管在职权范围内对直接下属具有指挥命令权，并对此负全责 ②职能部门是总经理的助手和参谋，没有指挥权。其职责是向上级提出建议，对业务部门实施监督指导，与业务部门之间的关系只是一种指导关系。 ⑶直线职能制的优势： ①直线职能制是一种集权与分权相结合的组织形式，既保留了直线制统一指挥的优点，又吸收了职能制实行专业化管理的长处，能够充分发挥职能部门的参谋指导作用。 ②直线职能制弥补了领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，管理效率较高。 ⑷直线职能制的不足： ①当企业规模扩大时，容易造成机构臃肿膨胀，各个部门之间的横向联系和协调变得更加复杂和困难。 ②企业总经理容易陷于琐碎的事务性工作中，无法顾及企业重大问题的思考与决策 2005年11月考题 综合分析题 1.长新皮鞋厂成立于1995年，是一家民营企业。企业创立之初，规模不大，是典型的直线制企业。总经理聘请了自己的几个亲友负责管理生产、销售、技术及后勤业 ，那几名管理人员的分工并不明确，但都非常敬业，忠诚度很高，在企业的发展初期起了很大的作用。目前生产线的员工实行的是计件工资制;销售人员只有提成工资;其他员工实行的是固定底薪，到年底按企业当年的效益发奖金，奖金的多少由总经理决定。企业的经济实力和业务规模近几年有了很大的提高，但也遇到很多发展中的问题，如企业的管理工作日趋繁重，员工反映管理人员方法生硬;产品缺乏创新，导致一部分固定客户的流失;有些生产和销售的骨干被同行高薪挖走;人才的引进工作也不顺利，好不容易招聘到的几个技术人才不到半年就纷纷离开了。 　　为了改变这些困境，企业进行了一系列改革，如将企业的组织结构调整为直线职能制，明确了各部门的职责;在原有基础上对所有岗位的薪资按比例进行了调整;为了避嫌，免除了原有管理人员的职位，对这些人员在工作安排和薪酬发放上与一般员工一视同仁;为了提高管理水平，面向社会进行了重新招聘，并规定应聘人员的学历一律不能低于大学本科。 　　请回答以下问题： 　　(1)企业改革之前存在哪些问题? 　　(2)请对企业采取的改革措施做出评价。 　　(3)请对企业的薪酬制度提出改革建议。 答：(1)改革之前存在的问题 　　①组织结构不适应业务的发展; 　　②生产线和销售人员的薪酬制度不合理; 　　③没有合理的绩效制度不合理; 　　④原有管理人员的素质不适应企业的发展要求; 　　⑤生产和销售骨干人员的薪酬水平低于市场水平; 　　⑥产品设计缺乏创新性，需要优秀的产品设计人才; 　　⑦没有为人才提供良好的薪酬与发展机会，缺乏对人才的引进和保留机制。 　　(2)对企业改革措施的评价： 　　①直线职能制更适合企业的生产规模和组织条件; 　　②总经理已经意识到企业关键岗位薪酬较低，但按比例调整薪酬的方式存在问题，应该根据岗位的不同特点制定不同的调整方案; 　　③对在企业创建初期为企业做出重大贡献的老员工的处理方式过于简单，在工作安排和薪酬上应考虑到个人对企业的贡献和资历等因素。 　　④能意识到目前管理人员的能力存在不足，但在招聘中缺乏对岗位要求的认识，没有明确的招聘要求，一味追求高学历。 　　(3)建议： 　　①首先对企业内部的职位进行岗位分析和岗位评价，确保薪酬的内部公平性。特别是对企业的管理，设计等关键岗位的任职资格进行详细分析，并作为招聘的依据。 　　②其次进行市场薪酬调查，确定各关键岗位的市场薪酬水平，提高企业市场竞争力。 　　③根据岗位特点设计不同的薪酬结构，同时注意维护薪酬福利的稳定性，比如生产和销售人员的薪酬结构应包括固定薪酬部分，增加员工的安全感。 　　④在公司内部建立合理、公平、有效的绩效管理制度，员工的奖金(浮动薪酬部分)根据考核结果发放，体现对员工个人的公平性。 　　⑤为重要岗位上的员工或要引进的专业人才设计特殊奖励计划，加强企业的吸引力。 　　⑥对那些曾经为企业做出过重大贡献，但自身条件不再适合担任管理岗位的员工，在薪酬上要体现出对这些员工做出贡献的认同。 2006年5月考题 简答题 组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要求。 (1)明确工作内容和性质、职权和职责关系 (2)沟通渠道药短捷、高效。 (3)信息必须按既定路线和层次有序传递 (4)要在信息联系中心设置称职的管理人员 (5)因事设岗，保证信息的连续性 (6)重视非正式组织在信息沟通中的作用 2006