第2章 信息管理概述1.ppt

第2章 信息管理概述 学习目标 1、学完本单元后，您应该会用自己的话描述信息管理的层次。 2、学完本单元后，您应该会用自己的话描述信息管理的发展阶段。 第2章 信息管理概述 2.1 信息管理的产生与发展 2.2 信息资源管理的三大领域 2.3 信息资源管理的目标和任务 2.4 信息管理的层次 2.5 微观信息管理的过程 2.1信息管理的产生与发展 “信息管理” 最早起源是文献的收藏——图书、档案的管理。 “信息管理”是20世纪60年代后才出现的概念，但追溯信息管理的历史沿革，我们可以将其划分为四个典型的阶段，即传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段和知识管理阶段 。 2.1.1传统管理阶段 这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理。 管理机构：藏书楼、图书馆 管理方式：手工方式对书籍进行收藏、整理、保存 存在问题：不满足社会发展的需要 2.1.2 技术管理阶段 这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。 管理机构：图书馆、情报中心、企业和组织的信息部门 管理方式：（1）图书馆利用信息技术进行自动标引和自动分类等方法（2）企业和组织应用信息技术进行行政记录处理、财务数据处理、经营业务处理等操作层次的事务以及从系统的角度全面管理组织的信息（信息系统） 存在问题：（1）信息经济的出现使信息成为一种资源 （2）纯粹的技术管理引发了诸如信息安全、知识产权、个人隐私、企业机密等问题，这些问题需要从政府的角度、法律的角度及伦理的角度加以解决。信息管理还需要人文管理。 2.1.3信息资源管理阶段 信息资源管理是信息管理的一种延伸和发展，是用技术、经济、人文对信息进行管理的产物，也是从经济学资源配置和管理中高层战略需求的角度对信息活动进行资源性质的管理。 信息管理不同框架比较 信息资源管理阶段 管理机构：各信息部门 管理方式：信息技术和信息系统 存在问题： ①仅关注显性知识的管理而忽略隐性知识的管理，大大限制了管理范围和信息管理效能的发挥 ②仅关注人类智力劳动的最终成果而忽略学习与创新过程，不能实现全方位的信息管理。 ③仅关注将信息提供给利用者而对利用者需求信息重视不够，限制了信息效用价值的实现。 ④仅关注信息在组织内部的免费流动而忽视信息的增值问题，影响了组织对信息的评价。 2.1.4知识管理阶段 知识作为组织资产的重要性在20世纪80年代中期逐渐被人们认识到，而“知识管理”一词出现于1989年。20世纪90年代中期，随着互联网的普及和应用，知识管理迅速推广。 （1）什么是知识管理？ （2）知识的分类 （3）为什么要进行知识管理 什么是知识管理？ 知识是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。 知识管理是指能协助企业组织或个人(People)，透过信息技术，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，并为企业或个人产生实质价值的流程(Process)。 知识的分类 知识可分为四种类型：Know-What：指关于事实方面的知识，如美国的国土面积是多少，海湾战争是何时爆发的，这类知识通常被近似地称为信息；Know-Why：指自然原理和规律方面的科学理论，这类知识的生产是在专门研究机构如实验室和大学完成的；Know-How：指做某些事情的技艺和能力，其典型是企业发展和保存于其内部的诀窍或专有技术；Know-Who：涉及谁知道和谁知道如何做某些事的信息，这在社会高度分工的经济中显得尤为重要，这类知识比任何其他种类的知识都更隐藏在企业内部。 这四类知识的获取有不同的途径。Know-What和Know-Why类知识可以通过读书、参加讲座、处理数据库等获得；Know-How和Know-Who知识则主要植根于日常实践中。 信息一般属于Know-What和Know-Why类知识的范畴，所以知识的范围比信息宽泛得多。 知识有价值，知识带来价值 数据经过处理、分析后，可以变成有用的信息；信息经过审核、分类后，可以变成有价的知识；而知识经过行动、验证后，便可以协助企业变成知识型企业，创造利润、降低成本、提高竞争力，产生有形与无形的价值。 案例:尿布+啤酒=更大的利益， 几年前，美国东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布销量