管理学讲义10讲2010年秋季学期.pptVIP

中国古代管理思想 孙子：《孙子兵法》13篇 战略：上兵伐谋，知胜有五：知可以战与不可以战者胜；识众寡之用者胜；上下同欲者胜；以虞待不虞者胜；将能而君不御者胜。 素质：智、信、仁、勇、严 权变谋略：水因地而制流，兵因敌而制胜。知己知彼，百战不殆，知天知地，胜乃不穷。 工作方法：1）夫战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。2）五事七计：道天地将法；主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士卒孰练，赏罚孰明 * * 赵玉平博士 中国古代管理思想 墨子（前480－前420） 1、平等思想：兼相爱、交相利——有力者疾以助人，有财者勉以分人。饥者得食，寒者得衣，劳者得息。 2、用贤思想：尚贤使能，为政之本。听其言，迹其行，察其所能。（殴骥与殴羊） 良剑期乎利，不期乎莫邪。置“三本”：爵位不高则民不敬；蓄禄不厚则民不信；政令不断则民不畏。 3、以下情为基础的集权思想：一同天下之义，是以天下治也。得下之情则治。 4、艰苦朴素节俭自持的思想：节俭则昌、淫佚则亡。反对厚葬，反对乐舞享乐 * * 赵玉平博士 中国古代管理思想 韩非子（前280－前233年） 法、术、势 法：1）必因人情、刑德二柄；2）法不两适 术：人主之大物，非法则术也。法莫如显，而术不欲见。1）观人；2）因能授官；3）循名责实；4）用人7术：众端参观、必罚明威、信赏尽能、一听责下、疑诏诡使、挟知而问、倒言反听 * * 赵玉平博士 中国古代管理思想 鬼谷子 揣与摩、智者贵阴 飞钳、钩钳、重累（吴起报仇） 三步制君：符而应之、雍而塞之、乱而惑之（袁盎避祸、温乔脱险） * * 赵玉平博士 结 束 语 天下大事，必作于细； 天下难事，必作于易。 * * 赵玉平博士 * 表层文化和深层文化的偏离！！危险。 * 表层文化和深层文化的偏离！！危险。 * 把简单的事情重复做！ 赵玉平博士 赵玉平博士 北京邮电大学管理学院 管理学概论第十讲 北京邮电大学经济管理学院 授课教师：赵玉平 * * 赵玉平博士 第十讲 控制、传统文化 基本概念：控制 基本原理：控制的必要性、控制类型、控制过程、文化 基本问题：如何控制、基于责任的控制 基本理念：制度先于人格、文化是制度之母、苟日新、又日新、日日新；周虽旧邦，其命惟新 领导 决策 计划 组织 控制 总论 权力 文化与 变革 思想史 * * 赵玉平博士 控制与控制过程 1、控制的必要性:环境变化、权力分散、工作能力差异 2、控制类型： 根据标准值确定方法：程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制 根据对象、目标和时机不同：预先控制、现场控制、成果控制 * * 赵玉平博士 3、控制过程 确定标准：控制对象、控制重点、制定标准的方法 衡量成效：确保客观有效、适宜的频度、信息反馈系统 纠正偏差：找原因、确定实施对象、适当措施 * * 赵玉平博士 案例：哈勃望远镜的问题 经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空，但由于中心过于平坦，导致成像模糊，因而望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清楚的聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。 如果好的控制，这些可以避免的。镜片的生产商珀金斯—埃尔默公司，使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行试验的一种无反射校正装置没有设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨，抛光成了错误的形状。没人发现这个错误。 镜片的初磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上呆了两年。美国国家航天管理局中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中的细节根本就不关心 * * 赵玉平博士 分析原因 大约有这么几个原因：（1）磨制的技术工艺本身存在漏洞；（2）缺乏一个控制流程以发现问题；（3）交付的时候没有按照必要的标准进行验收；（4）望远镜的使用者本身对制作懂得不多；（5）缺乏更先进的技术和更好的设备；（6）在质量控制上各方都没有更大规模的投入；（7）有关各方责任不清，质量职责没有落实；（8）工厂缺乏制作哈勃这种大型望远镜的经验，自身的质量观念不强；（9）有关人员缺乏必要的知识和技能，在问题面前无动于衷；（10）个别环节存在官僚主义。 * * 赵玉平博士 哈勃质量失控 环境因素 结构因素 人的因素 文化因素 资金、设备、技术 制度、流程 技术进步、行业标准、 社会监督 客户的知识、产业竞争 支持性文化 固有观念 技能 态度 * * 赵玉平博士 基于责任感的控制 通过员工的责任感和自我控制来保持对事物的控制，标志之一就是自我管理团队的广泛采用。 控制有盲点，跟踪成本和规避倾向。 使用信仰