班组长角色认知及现场质量管理.pptVIP

班组长必备的五个条件 班组长的能力要求 提高沟通技巧 案例：当一名员工由于家庭原因在短时间内不能来上班时，怎么办？？？ 客户感受到的不良 管理的不良 制造过程的不良 公司质量控制现状 我公司2009年累积发生偏差30起，其中有2批产品整批报废 质量意识的再造 现场质量管理小结 思考题？ 1、你认为我公司在现场质量管理方面存在哪些问题，如何进行改善？ 2、由于工作需要，必须加夜班至凌晨才能完成任务，在下班时你临时决定让一名经验丰富的女员工来加班，结果第二天经QC检测发现不合格，这时作为一名班组长你将如何处理？ 模块二 生产现场 质量管理 质量管理的意义 现场质量管理的内容 管理不良造成的危害 质量改进及控制的方法 质量意识的再造 质量管理的发展历程 生产现场质量管理 药品的特殊性 药品种类的复杂性 药品使用的专属性 药品本身的两重性 药品质量的隐蔽性 药品检验的局限性 药品的这些特殊性说明了一个最重要的问题：即药品质量，人命关天，质量是药品特殊性的根本体现，需要严格管理。 质量管理的意义 质量管理的发展历程： 按照质量管理所依据的手段和方式，我们可以将 质量管理发展历史大致划分为以下四个阶段。 一、传统质量管理阶段 二、质量检验管理阶段 三、统计质量管理阶段 四、现代质量管理阶段 质量管理的发展历程 影响质量的四个方面 开发设计过程质量 制造过程质量 使用过程质量 服务过程质量 生产现场质量管理的内容 产品品质变异的来源： 1、机器 2、材料 3、方法 4、操作员 5、环境 6、管理因素 防止品质变异的关键要素： 1、稳定的人员 2、良好的教育训练 3、建立标准化 4、消除环境乱象 5、准确运用统计品管 6、稳定的供应商 7、完善的机器保养制度 生产现场质量管理的内容 客户满意度 消 费 者 交期 不良 感性 不良 成品 销售部门 制造工厂 制程不良 供应商 材料 管理不良 人 力 技 术 其 他 设 备 设 计 管理不良造成的危害 质量改进 ★PDCA循环(戴明环) 计划、执行、检查、处理四个过程是一个完整的循环 ★森口体系（防故障设计） ★田口方法 ★80/20法则（帕累托分析） 质量改进及控制的方法 六个三：1、三全：全员、全过程、全面 2、三自一控：自检、自分、自纠、一次性检查出来3、三检：首检、巡检、全检4、三按 ：按图纸、按标准、按工艺5、三不：不生产不良品、不传递不良品、不接收不良品6、三不放过：问题不找到原因不放过、责任人未收到教育不放过、未落实整改措施不放过 质量改进及控制的方法 GMP的基本概念 GMP 训练有素的 合适的 合适的 经过验证的 可靠的 完善的 生产人员 管理人员 厂房设施 设备 原料 包装材料 生产工艺 检验 监控 售后 服务 质量改进及控制的方法 案例： 海尔公司是如何唤醒员工的质量意识的？ 质量意识的再造 质量总裁张瑞敏的高瞻远瞩：海尔要成名，全靠质量，海尔的质量不能靠现行的检测和刚性的惩罚来保证，而应该靠严格的质量意识深入人心来实现。砸冰箱事件是海尔创业史上在特别时刻对质量意识的一次成功培育与弘扬。 制造过程是产品固有质量具体形成的阶段，我们必须要对影响产品质量的五大因素（人、机、料、法、环）进行严格的控制，提高员工的质量意识，识别风险的能力，预防不良品的发生，不断的进行质量改进，为使用我公司产品的患者提供安全、有效、质量稳定的优质产品，尽我们最大的努力为社会创造价值！ * * * * * * * * * * 讲到了可控性，通过什么方法谁来控制呢。 讲到了可控性，通过什么方法谁来控制呢。 讲到了可控性，通过什么方法谁来控制呢。 班组长的角色认知及现场质量管理 2009-8-24 生产现场改善方法系统训练高级培训班培训之  班组长角色认知和现场质量管理 班组长日常管理 现场6S管理、计划与目标管理 现场目视、看板及定置管理 现场均衡与3M管理 班组长生产现场改善认识 生产现场改善方法系统训练 模块一 班组长 角色认知 主管和班组长的概念 角色认知