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管理学基础 第七章 激励 学习目标 领会激励的重要意义，熟悉激励的过程； 掌握需要层次理论、双因素理论和成就激励理论的主要观点； 掌握期望理论、公平理论和强化理论的主要观点； 掌握激励的技巧与方法。 主要内容 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励手段与方法 管理是一种严肃的爱。 第一节 激励概述 一、激励含义 指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。 激励开始于需要。 二、激励的作用 有利于激发和调动职工的积极性； 有利于将职工个人目标和组织目标统一； 有利于增强组织凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 工作机制：  第二节 激励理论谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。 一、内容型激励理论 需要层次论 基本观点： 人的需要分为五种 未满足的需要影响人的行为 形成一定的层次性 人的行为是由主导需求决定的 双因素论 成就需要论 二、过程型激励理论 期望理论 预计某一行为能带来有吸引力的结果时候，个人才会采取特定的行动，取决于三个联系的判断： 努力——绩效 绩效——奖赏 奖赏——个人目标 激励力=效价*期望值公平理论 三、行为改造理论 公平理论 侧重于研究贡献与报酬之间的关系，关注横向与纵向比较。 自己所得 他人所得 自己付出 他人付出 强化理论 归因理论 第三节 激励手段和方法  格兰仕集团的激励体系 格兰仕是微波炉界的“大白鲨”，它凭借持续不断的价格战，大幅吃掉竞争对手的利润空间，提前结束了微波炉行业的战国时代。它在拼搏了3年夺下了中国第一的宝座之后，仅用2年的时间又拿下了全球第一的桂冠。如今的格兰仕用实力和业绩成为了世界家电行业500强中国入选企业第一名，中国家电出口的两强企业之一。是什么驱动着格兰仕这个“大白鲨”，斗志不已、不停游弋呢？答案是格兰仕的激励体系焕发了广大员工的热情和积极性，从而为自身的发展提供了澎湃的动力和竞争的活力。  格兰仕首先看重员工对企业的感情投入，认为只有员工发自内心的认同企业的理念、对企业有感情，才能自觉地迸发出热情、为企业着想。在1万多人的企业里，要让员工都具备主人翁的心态，站在企业利益的角度来做好各环节的工作，在保证质量的同时严格控制住成本，这无疑是很难的。因而他们加强对全体员工的文化培训，用群众的语言和通俗的故事，将公司的理念和观点传达给每位员工。为自己的长远、共同的利益而工作，成了格兰仕人的共识。在注重感情投入、文化趋同的基础上，格兰仕对待不同的员工，采取不同的激励方法和策略。对待基层工作人员，他们更多的采用刚性的物质激励；而对待中高层管理人员，则更注重采用物质和精神相结合的长期激励。 有效的管理者应该始终督促他人，以保证应该采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该达到的目标事实上已达到。 -----斯帝芬 P 罗宾斯 主讲人：袁洪英 政府管理学院 2011.9 学习目标 主要内容 未满足的 需要 产生 动 机 引发 行 为 组织目标的实现 达成 个人需要的满足 激 励 工 作 一、物质激励 二、职工参与管理 三、工作丰富化