管理学原理周小虎第四章答案.docxVIP

管理学第三章现代管理理论第四章管理伦理与组织社会资本?第一篇?????导论?第三章??????现代管理理论?第一节?????行为科学的产生?一、照明实验?二、梅奥与继电器实验?三、访谈计划?四、绕线实验与非正式组织?五、梅奥的结论与人际关系学说?六、从人际关系学说到行为科学?思考题1．为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度？?新型的领导能力在于提高工人的满足程度。科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足程度。所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。?第二节????现代管理流派?一、社会系统学派?思考题2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？?巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高低，都包含三个基本要素：（1）协作的意愿。组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。其结果是个人的努力结合在一起。没有这种意愿，就不可能有对组织有用的持续的个人努力，也就不可能存在不同组织成员的个人行为有机地结合在一起协调的组织活动。（2）共同的目标。是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同的目标，则是发展不起来的。没有共同的目标，组织成员就不知道需要他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而就不会有协作活动。（3）组织成员之间的信息沟通。组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系，形成动态的过程。没有信息沟通，不同成员对组织的目标就不可能有共同的认识和普遍接受；没有信息沟通，组织就无法了解其成员的协作意愿及其强度，也就无法将不同成员的努力形成协作的活动。因此，组织的存在及其活动是以信息沟通为条件的。?二、决策理论学派?思考题3．西蒙的决策理论有何特点？?西蒙的决策理论有三方面特点：（1）管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。管理者要做的工作千差万别，但都要做出某项工作是做还是不做的决策。管理的实质是决策，决策并非是一些不同的、间断的瞬间行动，而是由情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动构成的一系列相互联系的工作过程。（2）决策的核心是利用合理的标准对各种可行方案进行评价。对企业管理决策而言，评价的基本要求是生产上先进、经济上合理。（3）“令人满意的”是最主要的决策准则。人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意的”决策，因为人们没有求得“最优解”的才智和条件，所以只能满足于“令人满意的”这一准则。?三、经验主义学派?思考题4．根据德鲁克的观点，经理应执行哪些职能？?根据德鲁克的分析，每个经理，不论他是否意识到，都在执行一些基本的、共同的职能。这些职能包括：（1）树立目标并决定为了实现这些目标而做些什么，然后把它传达给与目标有关的人员。（2）进行组织工作，将组织活动划分成较小的项目，以便进行管理；据此建立组织机构，选拔人员；等等。（3）进行鼓励和沟通工作，经理要利用表扬、奖金、报酬、提拔等手段来鼓励人们做好工作，并通过信息沟通来协调整个企业的活动。（4）确定标准，对企业成果进行分析，对所有成员的工作情况进行评价。（5）使员工得到成长和发展。经理的工作将影响员工的才能能否得到发展。?四、权变理论学派?思考题5．权变理论学派的基本观点是什么？?权变理论认为，企业管理要根据内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的、“最好的”技术和方法。权变理论学派希望通过观察和分析大量的实例，找出管理思想、技术和方法与环境因素之间的相互关系，把众多的管理情况归纳为几种基本类型，并为每个类型找出一种模式。因此，根据权变理论学派的观点，管理技术与方法同环境之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。?五、管理科学学派?六、新组织理论?思考题6．明茨伯格的新组织理论有何特点？把协调机制作为组织研究的中心对管理者可能带来哪些启示？?明茨伯格的新组织理论有三方面特点：第一，组织管理的基本问题是分工和协调。通过分工，组织