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第九章 管理创新 (Management Innovation) 主要学习内容 创新概述 创新技法 管理创新内容与过程 管理的新方法 9.1 创新概述 一、创新的概念 熊比特认为： 创新就是建立一种新的生产函数，即实现生产要素的一种从未有过的新组合。 创新概念包含五种情况 新产品；新工艺；新市场；新的供给来源；新的产业组织方式 二、创新的特征 新颖性－ 价值性－ 先进性－ 时间性－ 9.2 创新技法 一、头脑风暴法 二、类比创新法 拟人类比法 直接类比法 因果类比法 对称类比法 综合类比法 三、检验表法 四、特性列举法 五、逆向思维法 六、交叉综合法 9.3 管理创新内容与过程 一、管理创新 管理创新至少包括以下工作 提出一种新的发展思路并加以有效实施 创设一种新的组织机构并使之有效运转 提出一种新的管理方法 设计一种新的管理模式 进行一项制度的创新 二、管理创新的主要内容 目标创新 技术创新 产品创新 生产要素创新 要素组合创新 组织创新（最适组织论） 环境创新 企业家创新精神 制度创新 产权制度创新 激励约束机制创新 经营制度创新 三、管理创新的过程 创新形成阶段 创新筛选阶段 创新验证实施阶段 管理创新的三个阶段是不断反复的过程。 一、知识管理 二、走动管理 三、抽屉式管理 四、速度管理 五、弹性管理：团队组织 六、以人为本管理 七、计算机集成制造系统 八、LP精益管理 9.4 管理的新方法 九、ERP企业资源规划 十、5S清理、整顿、清洁、标准化、 培训和纪律管理 十一、柔性管理 十二、精细化管理 9.5 企业再造 BPR，Business Process Reengineering 一.企业再造概念 以首尾相接、完整的业务流程，取代以往被各部门割裂的、零碎的生产组织过程。 传统的组织方式： 再造后的组织方式： 以开展活动的实体为依据， 以开展活动的过程为设计组织 依据，设计组织 面向职能面 面向业务过程 以控制为导向 以顾客为导向 金字塔式的组织结构 扁平式的组织结构 二、再造的程序 内外部环境分析；企业战略调整；问题诊断； 目标设定；新流程的设计；实施； 绩效评价和反馈。 三、再造成功的要点 高级管理层的支持； 创新和合作氛围； 授权给团队； 抛开以前的限制； 从最有利的地方着手； 从顾客的需求出发；信息技术。 复习思考题 本章小结，P412-413 复习思考题，P414