第7章_居住性物业管理.pptVIP

第 七章 居住性物业的管理 从物业的用途上可将物业管理分为居住型物业管理和经营型（非居住型）物业管理。 居住型物业管理包括：住宅小区物业管理、公寓物业管理、别墅物业管理。 经营性物业包括：高层办公楼宇的物业管理（或写字楼物业管理）、公共商业楼宇的物业管理、工业物业管理、会所物业管理等等。 第 六 章 居住性物业的管理 第一节 住宅小区的物业管理 一、住宅小区的含义及分类 1 住宅小区是指按照统一规划、合理布局、综合开发、配套建设的原则开发建设起来的，并达到一定的规模，具有比较齐全的公共配套设施的居住区域。即城市新建住宅小区。 2 按居住户数或人口规模可以分 居住区 居住小区 居住组团 人口规模 居住区 居住小区 居住组团 户数（户）10 000-16 000 3 000 –5 000 300 –1 000 人口(人） 30 000-50 000 10 000 –15 000 1000 -3000 3 具体含义表现在三个方面： 1）从功能上看，它是一个集居住、社会、服务、经济等功能于一体的住宅小区。 居住功能 社会功能 服务功能 经济功能 2）从小区的结构上看，它是一个环境建设与住宅建设相统一的住宅小区。 3）从小区的形成来看，它是一个城市综合开发规划与住宅建设相统一的住宅小区。 二、住宅小区的特点 1、居住功能单一，相对封闭独立 2、住宅小区人口密度高，人口结构复杂，形成相对独立的社区文化 3、住宅小区房屋产权多元化，共用设施社会化 4、规划建设合理，配套设施齐全，居住方便 三、住宅小区管理的含义、指导思想、目标、要求 1 住宅小区管理的含义 （1）是指新建的住宅小区的整个区域的管理，也是指经过改造后的老新村和老城区住宅的管理。 （2）是指在住宅小区范围内，以住宅房屋为主体的各类房屋建筑物及其设备、公共建筑及其他公用基础设施 为基本对象，以提供全面服务为中心任务的管理活动的总称。 5 我国目前住宅小区管理存在的问题 （1）管理体制不健全 （2）管理法规不健全 （3）观念滞后、日常管理纠纷多 （4）力量薄弱、手段落后、经费困难 四、住宅小区物业管理的内容 1 住宅小区居民的管理和服务 2 房屋、设备维修保养管理 法规： 1）《房屋修缮工程技术管理规定》 2）《房屋修缮工程施工管理规定》 3）《房屋修缮工程质量检验评定标准》 4）《房屋完损等级评定标准》 5）《房屋修缮范围和标准》 6）《危险房屋鉴定标准》 7）《房地产维修行业经济技术标准》 8）《城市异产毗连房屋管理规定》 3 环境卫生、绿化管理 4 治安管理 5 小区内供水、供电、公共照明、电梯、空调等设备的管理 6 市政设施维修管理 7 车辆管理 8 消防管理 9 物业租赁管理 10 收费管理 11 提供各种其他服务 五 住宅小区物业管理的原则 1、坚持以人为本，服务第一的原则 2、所有权与经营权、管理权相分离的原则 3、专业化管理与民主管理相结合的原则 4、综合管理的原则 5、有偿服务，合理负担的原则 6、竞争择优的原则  六、住宅小区的文明建设 （一）住宅小区文明建设的重要性 1、促进住宅小区内的居民的身心健康，养成良好的生活习惯，形成互助友善，关心他人、关心社会的良好风气，提高人们的精神境界和道德水平等都有着不可替代的作用。 2、住宅小区是城市的基本组成单元，小区文明建设抓得好，对于减轻政府的负担，促进社会的稳定，形成良好的市风市貌，提高居民素质等都有十分重要的意义。 （二）如何抓好住宅小区的文明建设 1.抓好住宅小区的物质环境的改善和提高 2.完善服务体系，做小区居民的贴心人 3.制定小区文明公约 七、住宅小区的达标考评 法规： 《全国城市文明住宅小区标准》 1990年 建设部颁布 《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》 基本要求 房屋管理 共用设备设施维修养护 协助维护公共秩序 保洁服务 绿化养护管理 第二节 高级公寓的物业管理 一、高级公寓的含义与特点 （一）含义 一般是指具有分层住宅形态，各有室号及专门出入，成为各个独立居住单位的物业。档次比一般住宅小区高，又比别墅低。 公寓每套都配有家具、电器、厨房及起居用品，可以给住户提供酒店式服务，