第20章 项目管理案例分析.ppt

第20章案例分析;【需求管理专题案例（一）】 W和M签订了一份新的合同，合同的主要内容是处理公司以前为M公司开发的信息系统的升级工作。升级后的系统可以满足M公司新的业务流程和范围。由于是一个现有系统的升级，项目经理张工特意请来了原系统的需求调研人员李工担任该项目的需求调研负责人。在李工的帮助下，很快地完成了需求开发的工作并进入设计与编码。由于M公司的业务非常繁忙，M公司的业务代表没有足够的时间投入到项目中，确认需求的工作一拖再拖。张工认为，双方已经建立了密切的合作关系，李工也参加了原系统的需求开发，对业务的系统比较熟悉，因此定义的需求是清晰的。故张工并没有催促业务代表在需求说明书中签字。;【问题1】 请从项目范围管理的角度找出该项目实施过程中的问题。 【问题2】 请分析应如何避免类似的问题。 ;【问题1】 该项目实施过程中的主要问题包括： (1)在范围定义中，张工没有对李工定义的需求进行评审，造成需求中的质量缺陷没有被及时发现。 (2)在范围确认中，张工没有主动地要求用户对需求进行确认。 (3)在范围控制中，张工无法进行有效的范围控制，最终造成了重大的需求变更。 【问题2】 对于本案例，项目经理需要对需求定义的结果进行质量控制，采取评审等方式减少需求中的问题。对已经定义的需求需要与用户进行确认，保证双方理解的一致。在发生需求变更时，也应该采取灵活的手段，在满足用户需求的前提下，尽量减少需求变更的范围。;【可行性研究专题案例（一）】;【问题二】针对本案例，章某应该在前期进行可行性分析，请问可行性分析的基本内容有那些？ 答：信息系统项目可行性研究的内容，一般可以归纳如下： 技术可行性分析（或称搭建系统原型等）：通过调研确定项目的总体和详细目标、范围，总体的结构和组成，确定技术方案、核心技术和关键问题，确定产品的功能与性能。 经济可行性分析（或称投资可行性分析）； 运行环境可行性分析； 其他方面的可行性分析，如法律可行性、社会可行性等方面的可行性分析。 ;【问题三】 请用200字以内文字简要叙述章某为走出这样的局面，可能采取的措施。 答： 停止放号，系统的运行只局限在本公司办公场所。同时咨询是否有政策（法规）限制。改进技术方案（或增加无线发射点、扩大接入能力及无线带宽；扩大覆盖范围、降低噪声）。 寻找替代方案（重新选择方案）。 ;【项目整体管理专题案例（一）】; 该人口管理项目属于升级项目，原来的系统是J公司开发，是C/S结构，智能管理本地城区常住人口，新的人口管理系统是B/S结构，要既能管理城区人口又能管理郊区常住人口，市辖县常住人口和流动人口，而公安局要求该新系统首先把流动人口管理起来，该项目从技术角度可以分为网络改造和软件开发，而软件又分为界面，业务流程和数据库三个子系统，他们团队共有6人，其中有人做过类似的C/S结构的项目，而公司刚刚结束的网络项目与本次承担的网络改造项目在技术上架构方面几近相同，只是规模不同，公安局要求新系统能够支持移动接入，而项目团队中没有一人接触过移动技术，强某凭直觉知道以现有的人员在2008年7月1日前完成项目是不可能的。 ;问题一、请说明强某可以用什么方法和技术来估算项目的工期（300字以内） 问题二、请说明强某可以采取哪些方法来压缩工期，以使项目在2008年7月1日前完成。（300字以内） 问题三、请说明强某可以采用哪些方法来跟踪项目的进度，以确保项目按时交付。（300字以内） ;问题解答： 问题一、强某可以估算项目的工期的方法： 1、明确定义项目的工作分解结构（WBS） 2、由于是升级项目，所以部分工作的工期估算可以采用类比估算法 3、由于新增移动接入模块，可以联系业界专家，采用德尔菲法进行估算 4、对于WBS进行足够细化后，可依据历史数据采用参数估算或三点估算进行进一步历时估算。 ;问题二、若要2008年7月1日前完成，强某可采取的方法： 1、与客户进行沟通，梳理业务需求中的关键需求，与客户进行协商能否在期限前先完成关键需求，其他部分分期交付 2、制定出合理可靠的技术方案，对其中不熟悉的部分，采取外包的方式 3、清晰定义各功能模块之间的接口，然后进行并行工作 4、明确目标，责任和奖惩机制，提高员工的工作绩效 5、必要时，进行赶工 ;问题三、强某跟踪项目的进度的方法： 1、基于WBS和公式估算制定活动网络图，制定项目工作计划 2、建立对项目的监督和测量机制 3、确定项目的里程碑，并建立有效地评审机制 4、对项目中发现的问题，及时采取纠正和预防措施，并进行有效地变更管理 5、使用有效的项目管理工具，提升项目管理的工作效率 ;【项目整体管理专题案例（二）】;[问题1] 1 （4分） 请简要分析造成项目目前状况的原因。 [问题2] 2 （6分） 请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容 [问题3]