第五章企业文化与经营业绩01PPT.ppt

二是将企业文化构建与组织企业经营相结合，建立健全规章制度，严格管理，制定企业发展战略，壮大现代企业品牌形象，探索企业管理制度变革，不断提升企业的核心竞争力。 三是企业文化构建与加强企业民主管理相结合，发挥企业员工的主人翁精神，调动企业员工参与民主管理的积极性、主动性和创造性，最大限度地挖掘企业员工的潜能。 3.企业文化通过对内部员工的激励约束促进 经营业绩的提升P116  第二节 促进企业经营业绩的企业文化 P117 促进经营业绩的企业文化的形成 P118 促进经营业绩的优秀企业领导文化的形成通常要经过三个步骤 第一步 企业家的领导才能和艺术得到充分体现 第二步 企业经营业绩得到极大改善 第三步 优秀企业文化最终形成 领导人的思想文化主要包含以下内涵 　一、领导人的思想必须具有创新意识，超前意识。创新意识和超前意识指领导人的发展眼光要远，要结合国际国内社会发展的形势。 分析国家发展的政策走向，分析国内外企业发展的模式，从而对自己企业的发展有大体的发展规划。 并形成一系列系统的发展思路，当然，不可能要求领导人完全料事如神，企业的发展规划也决不是一成不变的，但是在企业发展的每一个阶段，领导人必须树立与时俱进、与时俱变的观念。 敏锐的观察下一步企业将面临的形势，并相应作出新的调整。如果一个企业领导人做不好这一点，原因只有一：他还不具备做领导人的素质。 　二、领导人的思想必须切合实际，经得住实践的检验。这是指领导人的思想必须与企业发展的实际相符合，不可流于空泛，大而无当。比如张瑞敏“激活休克鱼”的思想，就非常具体而富有操作性， “休克鱼” 是指鱼的肌体没有腐烂，而鱼处于休克状态，比喻企业的思想观念有问题，导致企业停滞不前。 这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。 这个思想经过解释很容易被人受并按照相应的原则进行操作，有了这样的思想，企业的兼并就会变得简单、容易，因此领导人正确客观的思想理论往往会指引企业不断走向胜利。 三、领导人的思想必须具有真知灼见，而不是人云亦云。真知灼见就是自己的头脑思考的结果。是用自己的嘴巴说自己的话，不是东边抄一句，西边借一句。 比如许多企业都曾到海尔学习取经，抄来它的管理制度，并急切地把它运用到自己的企业实践中，结果，却很 少有企业能真正坚持下去，或者达不到相应的结果，原因当然各种各样，但很重要的一点是这些东西不是从自己的企业实际中总结出来的， 不是经过自己的头脑思考出来的。而只有根据企业发展的实际，不断培植、总结出的思想，才可能真正地指导企业的实践。 二、促进经营业绩的企业文化的特征 P119 1.始终把顾客利益放在首位 2.以人为本，尊重员工 3.鼓励创新，追求卓越 4.注重树立良好的企业形象 5.富有鲜明的个性 1.始终把顾客利益放在首位 P119 2.以人为本，尊重员工 企业提出“以人为本”的理念主要是为了吸引和保留优秀员工，并使他们在这种机制下创造出好的业绩，因此，说穿了“以人为本”就是一种激励政策。既然谈到激励，我们就应当首先从研究人的需求入手。 简单地说，“以人为本”是指“一切以人为中心和出发点”，也就是说，企业的一切行为都应以满足员工的需求为出发点来考虑和设计。 说到人的需求，我们就会想到大名鼎鼎的马斯洛需求层次理论，该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、社会、尊重和自我实现五个层次， 尊重个性可以使员工按照自己的想法和思路来工作，会使员工有被信任和认可的感觉，从而满足其渴望“尊重”的需求； 同时，尊重个性使员工的思考能力得到训练，创造力得到极大地发挥，有利于员工提升能力，并逐步实现自己的理想和目标， 从而满足了其渴望“自我实现”的需求。因此，尊重个性对于满足员工高层次的需求有巨大的作用。 尊重个性的理念让企业充满朝气和活力，使企业成为员工所向往和期待的企业。那么如何做到尊重个性呢？ 企业中建立尊重个性的企业文化，必须要建立三个基础，分别是：自立、平等、信赖，如图2所示： 詹姆斯·莫尔斯所说.“可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创新能力”。 依靠这种创新梢神，英特尔公司得以长期雄居芯片市场王座，微软公司始终掌握软件市场的主动权，麦当劳独领世界快餐文化之风骚…… 因此，领导者必须鼓励员工不断地进行创新，追求卓越。正如管理学家劳伦斯·米勒指出的，追求卓越并非是一种成就.而是·种永不满足的迫求出类拔萃的进取精神和心理状态。 领导者必须把面向市场为顾客提供最佳