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医药市场营销学 第一章 市场营销概论 一、? 什么是市场营销和市场 奥运会的运营 超级女生 林肯刷漆 市场营销 “市场营销是指这样一种社会活动过程。即：个人和群体发现社会上的某种潜在需求,并创造出能满足这种需求的某种产品,然后通过合理的策略同他人进行交换从而达到相互满足需求和欲望的一种过程。” 市场营销活动的起点是“需求和欲望”； 市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”； 市场营销的核心是“交换”。 市 场 “市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成的范畴”、“是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系”。 二、市场营销的相关概念 （一）需要、欲望和需求 （一）需要、欲望和需求 需要：指没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。 欲望：指想得到某种能够满足基本需要的具体标的物的愿望。 需求：指有能力购买并愿意购买某个具体产品 的欲望。 生理上骨骼强壮的需要 三精制药的葡萄糖酸钙、哈六的盖中盖、巨能钙、东盛的盖天力。。。。 愿意买，且买的起的 （二）产品：指能够满足人的需要和欲望的任何东西。 （三）效用、费用和满足 （四）交换：指从他人处取得所需之物，而以其某种 东西作为回报的行为。 （五）市场营销者与潜在顾客 三、简单的市场营销系统 四、市场营销与企业职能 顾客是企业存在的前提，营销是企业管理的核心职能。 现代企业管理应注重以消费者需求为导向的业务流程再造。 不断促进将市场营销观念贯彻于企业各个部门。 思考题 如何发现潜在的市场需求？ “抱怨是金” 23届奥运会的市场营销 电视转播权：1.5(ABC)+1.3(国外)=2.3亿 赞助商:400万*30家=3.85亿 (COCACOLA 1200万 富士700万) 火炬接力:3000元/公里*1000公里=300万 纪念币、纪念品 回收物品专卖权：50万 62万游客，30亿营业额，4亿税收 * * 药品、饮料、汽车、加湿器、过山车 生理需要 防盗门、财险寿险、、 安全需要 脑白金、俱乐部、超女 社会交往需要 奔驰车、品牌奢侈品 尊重的需要 新东方、好记星、留学移民中介、 登月旅行 自我实现的需要 商品或服务 行 业 （卖者总汇） 促销（沟通） 市 场 （买者总汇） 调研（信息） 货 币 * *