航空售票专业教学大纲精选.pdf

航空售票专业教学计划 航空售票专业教学计划 航航空空售售票票专专业业教教学学计计划划 一、专业名称 一、专业名称 一一、、专专业业名名称称 专业名称：航空服务（航空售票） 二、招生对象及学制 二、招生对象及学制 二二、、招招生生对对象象及及学学制制 招生对象：本专业招收初中毕业生或具有同等学历者(体检符合 航空乘务岗位标准) 学制：三年制 三、专业培养目标及人才培养的知识、能力、素质结构 三、专业培养目标及人才培养的知识、能力、素质结构 三三、、专专业业培培养养目目标标及及人人才才培培养养的的知知识识、、能能力力、、素素质质结结构构 （一）专业培养目标 （一）专业培养目标 （（一一））专专业业培培养养目目标标 本专业培养德、智、体全面发展的，具有扎实的文化基础知识、 航空服务专业理论知识和基本操作技能的，能从事机场地面服务票务 岗位工作，可持续发展的高素质劳动者和中初级专门人才。 （二）人才培养的知识、能力、素质结构 （二）人才培养的知识、能力、素质结构 （（二二））人人才才培培养养的的知知识识、、能能力力、、素素质质结结构构 1、知识结构 1、知识结构 11、、知知识识结结构构 ⑴了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、 空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。 ⑵掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。 ⑶掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。 ⑷掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。 ⑸了解客舱服务心理学的基本知识。 ⑹了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。 ⑺掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。 ⑻掌握行业有关法规及国际规范。 2、能力结构 2、能力结构 22、、能能力力结结构构 ⑴具有航空旅客票务服务岗位应有的英语听、说、 读、写能力 和计算机应用能力。 ⑵具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。 ⑶具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力。 ⑷具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识和较 强的应变能力，初步具有空港紧急情况处置能力。 ⑸具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。 ⑹具有人际交往、团队合作能力。 ⑺具有较强的自学与获取新知识的能力。 3、素质结构 3、素质结构 33、、素素质质结结构构 ⑴德、智、体、美全面发展，具有良好的道德素养。 ⑵树立爱国主义、集体主义思想。 ⑶遵纪守法，有全心全意为人民服务的意识，热爱民航事业。 ⑷具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强。 ⑸有良好的体能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。 四、人才培养规格及适应的岗位群 四、人才培养规格及适应的岗位群 四四、、人人才才培培养养规规格格及及适适应应的的岗岗位位群群 （一）人才培养规格 （一）人才培养规格 （（一一））人人才才培培养养规规格格 本专业培养学生，毕业后基本成为“航空服务”专业的中等服务 人才，多数人可达到票务持证上岗标准。 （二）职业岗位群 （二）职业岗位群 （（二二））职职业业岗岗位位群群 本专业学生毕业后主要面向各家航空公司、航空售票部门，能够 从事航 空服务和旅游服务等工作。 航空服务：空中乘务员、航空公司客运员、票务员、货运员、机 场服务员。 五、毕业标准 五、毕业标准 五五、、毕毕业业标标准准 （一）成绩 （一）成绩 （（一一））成成绩绩 修满全部课程，理论与技能考核成绩合格。 六、课程设置及教学要求 六、课程设置及教学要求 六六、、课课程程设设置置及及教教学学要要求求 （一）统一设置课程 （一）统一设置课程 （（一一））统统一一设设置置课课程程 1、文化课 1、文化课 11、、文文化化课课 ⑴数学（第一、二学期开设） 教学内容：职业教学数学课程教学的要求是根据职校学生的特点 淡化理论，删去难度较高的运算技巧，强化基本概念，基本运算、数 形结合和实际应用能力，在讲授基本要领和基础知识时，力求从实际 问题引入，又应用于实