第3章 组织沟通.pdfVIP

本章主要内容 组织沟通渠道 第三章组织沟通 组织沟通的影响因素 组织沟通的方式 组织沟通效率的提高 沟通的误区 第一节组织沟通渠道 组织沟通的两种极端形式 组织沟通的两种极端形式 全渠道沟通 现实的组织沟通渠道 严格的指挥链条 组织沟通渠道的表现形式 现实的组织沟通渠道 组织沟通流向 正式沟通 上行 通过组织正式结构或层次系统进行沟通。 上行 非正式沟通 通过正式系统以外的途径来进行。 下行 下行 横向 横向 1 上行沟通的作用 参与管理的机会 减少误失 营造开放式氛围 提高企业创新能力 缓解工作压力 总之：为了参与 为了下达 下行沟通 上行沟通工具 告知员工企业重大活动 主要形式： 考察员工所享受的各种福利待遇 意见反馈系统 了解影响 员工座谈 了解企业对社会或公益事业所做出的贡献 （非正式+主持人+引导） 新加入的员工了解企业发展的生动足迹 巡视员 让员工了解不同部门发生的各种活动 鼓励员工利用公司出版物作为各抒己见的 论坛 下行沟通工具 纵向沟通障碍 3种主要 1、信息泛滥 书面的(指南、声明、公司政策、公告、报告、