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网络营销复习 题型：判断、选择 简答、论述 第一章： 1、网络营销的内涵与特征 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。 ①网络营销不只是网上销售（网上交易） ②网络营销不仅限于网上（线下广告，网络营销本身的营销） ③网络营销建立在创痛营销理论基础之上 2、网络营销的特征： （1）跨时空 （2）多媒体 （3）交互式 （4）人性化 （5）成长性 （6）整合性 （7）超前性 （8）高效性 （9）经济性 （10）技术性。 3、常用的网络营销工具 （1）搜索引擎（2）电子邮件 （3）即时信息（QQ) （4）博客 （5）微博 (6)网络社区等 4、常用的网络营销方法（写出5个） （1）搜索引擎营销 （2）E-mail营销 （3）网络广告 （4）博客营销 （5）网络社区营销 （6）病毒式营销 （7）网站资源合作（8）社会化网络营销 第二章： 1、网上市场调研的优势 ⑴快速实施，实时数据 ⑵降低成本 ⑶个性化管理 ⑷高响应率（网络调研） ⑸能接触到传统调研难以接触到的人群（调查对象广泛） 2、网络直接调研法分类 网上问卷调查法 （2）在线交流调查法 （3）网上观察法 （4）网上实验法 网络问卷调查分为 ⑴站点法：在网站上附加调查问卷 ⑵电子邮件法 ⑶站点邮件综合运用调查法：网络在线调查和电子邮件邀请综合运用。 4、站点法的分类 利用企业自身网站投放调查问卷 利用门户网站或行业网站投放调查问卷 利用专业调查公司的网站投放问卷 5、网络间接调研法的分类（选择） 利用搜索引擎获取信息 利用数据库获取信息 利用相关网站获取信息 第三章 1、网络营销系统开发的4种方式的优缺点 购买通用商用系统 优点：见效快、费用相对较低、系统质量较高、安全保密性好、维护有保障。 缺点：不能一步到位地满足企业管理的需求、系统维护具有较强的依赖性。 自行开发 优点：针对性强、便于维护、易于使用。 缺点：单位的技术力量要求较高、系统的应变能力较弱。 委托开发 优点：针对性较强、可弥补本单位技术力量不足的缺陷、较易为使用者接受。 缺点：开发费用较高、软件应变能力不强、维护费用高。 合作开发 优点：同时具备上述二三种方式优点 缺点：开发费用高、软件应变能力较弱 2、企业网络营销站点的八项功能（写出5点）→如恒大官网 ⑴发布信息 ⑵展示产品 ⑶提供服务（咨询） ⑷宣传品牌 ⑸销售产品 ⑹网上调查 ⑺增进顾客关系 ⑻开展资源合作 ：（选择题和判断题） 1、搜索引擎的分类 全文搜索引擎（最常用的真正的搜索引擎，百度、Google等) 分类目录搜索引擎（可不用关键词，靠分类目录--雅虎中国分类目录是我国最早） 其他类型的搜索引擎：①购物搜索引擎 ②多元搜索引擎 ③集成搜索引擎（可获得多个搜索引擎的检索结果） 2、全文搜索引擎与分类目录的工作原理 全文搜索引擎通过“蜘蛛”程序，从网站提取信息，建立网页的数据库。搜索引擎的自动信息搜集功能分为两种。 定期搜索：每隔一段时间，搜索引擎主动派出“蜘蛛”程序，对一定IP地址范围内的互联网站检索，一旦发现新的网站，它会自动提取网站的信息和网址加入自己的数据库。 提交网站搜索：网站拥有者主动向搜索引擎提交网址，它在一定时间内向网站派出“蜘蛛”程序，扫描网站并将有关信息存入数据库，以备用户查询。 目录索引通过人工分类，将网站分门别类地存在存放在相应的目录中，用户在查询信息时，既可以通过输入关键词进行检索，也可以直接根据分类目录逐步查找。 3、搜索引擎营销的几种模式 ⑴免费登录 ⑵搜索引擎优化 ⑶登录分类目录 ⑷关键词竞价排名 4、搜索引擎优化的基本原则 网站应对用户友好 网站结构清楚、信息丰富、表达准确、内容及时更新 网站应以文本信息为主 建立正确的、高质量的链接、并达到一定的数量 搜索引擎优化的常规做法（要求能理解、识别标题、META标签与ALT属性等的作用） ⑴给每个网页加上与内容相关的标题 ⑵合理设置网页中的各种关键词 ⑶为用户提供一个网站地图，并列出指向网站重要位置的链接 ⑷提升搜索引擎排名的一些经验做法 ⑸SEO要注意的问题 6、关键词广告的特点 形式简单，制作成本低廉 （2）显示方式比较合理 计价方式为按点击收费，且费用可以控制 （3）可以随时查看流量统计 （5）可以科学地关键词进行管理 第五章： 1、E-mail（电子邮件）营销定义强调的三个要素 ⑴基于用户许可 ⑵通过电子邮件传递信息 ⑶信息对用户是有价值的 E-mail营销按地址资源所有权可分为：⑴内部E