心理咨询师国家职业资格二级试题研究.pdf

· 习题荟萃 · 理咨询师 第13卷 总第80期 2014年第3期 总第344页 心理咨询师国家职业资格二级试题 (2014年 5月 17Et) 编辑部 (C)即使受到顾客的误解，仍要宽让 第一部分 职业道德 (D)无利不为 (第 1～25题，共 25道题) 4、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为 一 、 职业道德基础理论与知识部分 合宜的话语是( )。 答题指导 ： (A)“不买没关系，您需要的时候再来” ◆该部分均为选择题，每题均有IN个备选项，其中 (B)不“买别看了，耽误工夫” 单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择 (c)”不买没关系，您留个电话 ，我及时给您提供 题有两个或两个以上选项是正确的。 商品信息” ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上 (D)不“买没关系，但您会后悔的” 将所选答案的相应字母涂黑。 5、职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象 (～)单项选择题(第 1～8题) 没有关系 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (B)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人 (A)在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文 形象不会影响企业整体形象 化差异 (C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个 (B)道德是处理人与人 、人与社会和人与 自然之 人形象相联系 问关系的特殊行为规范 ’ (D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的 (C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需 缩影 要的说教 6、在中国传统道德中，见“利思义”的意思是( )。 (D)“德”为 才“”所统辖，才“”高则 “德”重 (A)义至上，利无足轻重 2、准确反映了社会主义荣辱观内容的是( )。 (B)以利制义 (A)“四有”新人 (C)义与利不能兼顾 (B)“八荣八耻” (D)见到利益时，要想到道义 (C)“三老四严” 7、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员 (D)“五讲四美三热爱” 应该( )。 3、在经营过程中，符合职业道德要求的是( )。 (A)据理力争 (A)针对不同顾客，调整商品售价 (B)对顾客不予理睬 (B) 班没事时，干点私活儿 (C)对顾客耐心解释 88 理咨询师 第13卷 总第80期 2014年第3期 总第345页 ·习题荟萃 · (D)默不作声 一 个苹果。但是，倘若你有一种思想，我有一种思 8、要做到爱岗敬业，正确的观念是( )。 想