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创新营销思维神经营销发现.PDF
本刊特稿 Fo c u s
一位快速消费品公司的CEO正
面临新财政年度的危机——上一年
公司的市场销售业绩并不好，这位
CEO希望今年可以通过几个新品投
放和促销政策的调整来得到改善。但
是在竞争日益激烈的市场上，即便是
像他这样有着20年行业经验的
CEO，也不能保证手下的营销部门
一定可以高效、准确地达成目标。正
如伦敦商学院教授尼尔玛雅·库玛
（Nirmalya Kumar）在 《营销战略》
一书中提到的：“营销人员只想从
CEO那里拿到更多的钱”，对于未知
的市场风险，却只能够等待消费者给
自己最后的“判决书”。
没有哪个精明的CEO愿意容忍
自己的营销部门长期以品牌建设为
借口花更多的钱却不能提高市场份
额，而是希望他们能够在短期内显示
出对市场的掌控能力。换句话说，
CEO有个判断营销部门日常绩效的
简单标准——每一个营销活动在市
场上都能及时达到预期。说起来容
易，做起来难。世界范围内的研究表
明，尽管企业投了几十亿美元的资金
去研究市场、做广告和搞促销活动，
但90%的新产品投放市场失败。为什
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