医院文化专题讲座--诚信厚德博学精进.ppt

诚信 厚德  博学 精进 医院文化讲座 姚金星 诚信 厚德 博学 精进 国泰医院的 精神和宗旨 诚信、厚德、博学、精进。是我们国泰医院的精神和宗旨，是我们每一个员工的行为规范和指南。 为了让我们更好地理解和执行，从而推动整个医院工作的健康有序开展，更好地为每一个患者提供优质医疗和护理。和各位共同探讨学习。 诚信 什么是诚信？ 诚实、守信。 医疗服务行业是以人为服务对象的特殊行业，医务人员树立良好医德和诚实守信的品德犹为重要。所以，医院诚信建设是医院的立院之本。 诚信 大医精诚 我国唐代名医孙思邈所著之《备急千金要方》第一卷，是中医学文献中论述医德的极为重要的一篇文章，他论述了行医之人的两个重要方面， 第一是精，要求医者有精湛的医术，认为医道是“至精至微之事”，学医之人必须“博极医源，精勤不倦”。 第二是诚，要求医者有高尚的品德修养，以“见彼苦恼，若己有之的心对待病人。 诚信 目前的社会现状：医院在诚信建设方面存在一些问题，我们必须要了解构成诚信危机的根源，从而加强医院诚信建设，进一步加强医院诚信建设的管理，加强诚信意识的培养和教育，加强组织领导，加强职工自律教育。 加强了诚信建设必然会给医院带来无形资产和经济效益。 诚信 1医院建设中存在着诚信危机 1.1医疗质量诚信危机： 在患者诊疗过程中，由于医疗护理质量没有达到最优的程度，对疾病诊断不及时、治疗不得当、医源性损伤、交叉感染和差错事故没有降到最低限度等致使缺乏医学知识的患者认为预期的治疗效果没有达到，对诊疗过程产生疑虑，对医疗质量产生怀疑，并因此引发医疗纠纷。 诚信 1.2医疗服务诚信危机： “以人为本”的理念尚未完全融入医院各项工作中，没有很好地为患者提供精神、文化和情感服务，医疗服务缺乏对患者的人文关怀。一些医院在制定一些考核指标时偏重于功利性的指标，在医疗过程中，少数医务人员工作责任心不强，服务态度差；不注重患者心理反应和心理需要，不尊重患者及家属的知情同意权。 诚信 1.3医疗收费诚信危机： 由于国家对医疗投入严重不足，导致医院在成本核算、自负盈亏的压力下，过分追求利润，使医疗成本居高不下，普通百姓日益不堪治病的重负。一些医院还普遍存在不合理收费和乱收费，使得一些低收入群体对医院收费产生怀疑。 诚信 2构成诚信危机的根源 2.1传统的医疗目的与医学伦理学的断档。人文关怀被忽视，是导致诚信危机产生的渊源。医学是直接服务于人体生命健康的科学，医疗卫生也是最贴近人性的本质特征和体现人文关怀的行业。随着医学的进步，每项新的医学发明和新的医疗技术的出现，都为人类带来了新的希望。但患者对医疗技术的追求和疾病的转归有不切实际的期望值，由此所带来的医患冲突和道德碰撞，使人们产生了越来越多的困惑。 诚信 2.2医疗体制构建不完善。缺乏诚信建设的保障机制。由于适应市场经济体制的管理制度还没有完全建立起来，导致支撑诚信原则发挥作用的机制和保障条件相对滞后，使医方得不到有效监督，患方的不正当要求得不到有效遏制，对挑战诚信的违法违纪行为也不能及时予以制裁，致使出现诚信危机。 诚信 2.3卫生立法滞后。 缺乏强有力的法律保障。我国卫生立法速度近几年明显加快，但远远不能适应社会主义市场经济建设的要求。在这些情况下，医患 双方各自从自身利益出发诠释法律，很难保证做到诚实信用。 诚信 2.4服务理念上的混乱和价值取向的错位。一些医院在医生和社会效益和经济效益的选择上发生的严重错位。医患关系中表现出来的医方对患方不诚信的背后，折射出的实际是医方对经济利益的不正当追求，而这反过来也加剧了患方对医方的不信任。 诚信 我们的任务 3克服诚信危机，建设诚信医院 3.1加强医院诚信建设的立法保障。除了加强医疗卫生领域的管理外，重要的是通过立法制定相应的法律规范，以制度的形式在全社会形成一个完整的与市场经济相适应的诚信规范体系。同时，加大执法力度，做到有法必依，执法必严。 诚信 3.2加强医院诚信建设的管理和监督。 坚持“以人为本”，制定切实可行的诚信管理制度，赋予诚信准则具体的内容。同时，要加大对诚信建设和监督力度，尤其是社会监督，如聘请行风监督员，在门诊、病区发放各类测评表，以促进医院的诚信建设。 诚信 3.3加强诚信意识的培养和教育。 诚信道德教育是对心理动机的自律性约束，是一种无形的力量。诚信教育与法律规范相互补充、相互促进，是实践诚信的道德基础。因此，大力开展诚信教育，强化诚信道德观念和意识，提高全员诚信素质。 诚信 3.4加强医院