商业公司招商管理制度.docVIP

第二章 招商管理制度 第二章 招商管理制度 1 2.1收取、返还定金管理规定 2 2.2合同签订管理规定 3 2.3展具管理规定 3 2.4关于新天地店铺、仓库、固定展位租赁期限的管理规定 3 2.5关于新天地广场招商部客户资料储备、存档及回访管理规定 4 2.6《福佳·新天地广场租赁预定登记表》补充管理规定 4 2.7关于招商信息发布管理规定 5 2.8新天地面积测量的管理规定 5 2.9关于前台招商部意向客户跟踪洽谈管理规定 6 2.10关于规范新天地广场招商人员外出管理规定 6 2.11关于统一招商报价及信息资料管理补充规定 7 2.12关于招商部与联营部衔接制度 8 2.13关于招商部招商过程管理相关规定 8 2.14关于统一招商报价及信息资源管理补充规定 9 2.15关于租赁ATM机等特殊设备的管理规定 9 2.16关于店铺租期届满后未按时租赁的租益损失承担的管理规定 10 2.17关于国际公寓招商与新天地招商一部联合招商管理规定 10 2.18关于规范招商工作的相关规定 11 2.19关于履约保证金的管理制度 12 2.20联营部业户装修管理规定的补充规定 12 2.21关于招商部舞台重要时间节点租赁的管理规定 13 2.1收取、返还定金管理规定 2.1.1如客户有明确的租赁意向，应尽快促成其交纳定金。 2.1.2提前至财务部领取定金单（表单领取：预定登记表由各业务经办人在每次使用前（下称：经办人）至收费大厅领取。经办人领取表单时除要填写领取人外，还需注明预定店铺号和预订登记表上我司盖章的主体。），填写定金单时要协助客户全面准确地填写，各项内容无遗漏。（预定登记表签订：如业户以个人名义交纳预定登记费，经办人应要求业户提供本人身份证原件及复印件，核实无误后可填写表单，交纳费用。待正式签约时，签订合同人必须为交纳预定登记费本人。如业户以公司名义交纳预定登记费，须要求对方在预定登记表上加盖公司公章或由对方公司的委托代理人（须提供有效的授权委托书）签字，核实无误后可在表单上盖印后交纳费用。待正式签约时，签订合同人必须为交纳预定登记费的公司。 如业户在签订预订登记表时，打算以公司名义签订，但既不能提供公司公章又没有授权委托书的，可告知业户先以个人名义签订，后办理更名手续，经办人应告知业户需交纳500元更名费。） 2.1.3经办人在租赁店铺前，须到新天地财务部核实该店铺是否已交纳预定登记费，同时新天地财务部要做好审核工作，防止费用交重。 2.1.4财务大厅必须保证提供足够的表单供业务部门使用. 2.1.5详尽告知客户预定金单据的作用及交纳定金后的相关规定（定金交纳后，如客户单方违约则不返还定金等）及定金单据的重要性，避免客户丢失造成麻烦。 2.1.6签订预定登记表前，要仔细核对承租人身份证等有效证件，并保留复印件，详细填列承租人联系电话等真实信息，不能缺项。 2.1.7预定登记表中必须有承租人签字或盖章，方可引领至财务部缴费。 2.1.8在填写预定登记表时备注栏同时注明“具体日期前签订”，如因特殊情况在报件批复后七日内无法签订租赁合同的，需在首次报件中注明，且指明具体什么时间能够签订合同。 2.1.9在客户交付定金当日即整理报件上报、转审。 2.1.10报件批复后，如因对方原因不与我司合作情况下，应在4日内了解业户解约的想法，及时请示部门经理或副总经理进行面谈。如合作，按规定时限签订租赁协议及缴款。若放弃，业务人员应告知客户返还《租赁预定登记表》的第三联，如客户无法返还，业务人员2日内需做好录音取证或请客户提供书面文字性质的有效证据上报预定登记费作废冲帐的情况说明。对为按时签订协议未将具体情况以纸件形式汇报总裁的，责任人承担因此产生的所有费用。 2.1.11如因公司没有批准业户的租赁申请，业务人员应根据报件批复意见与业户进行再次沟通，三日内报件说明是否达成合作意向。若达成租赁合作意向，申请合同签订。如未达成租赁合作意向，则申请返还保证金。 2.1.12参与洽谈人员不得超越合同及公司的规章制度等规定擅自承诺，否则，承担全部责任。 2.1.13通过约谈了解反馈，客户改变承租意向是因为我司人员沟通不到位等原因造成的，责任人按相关规定处理，造成相关经济损失的，同时应承担赔偿责任。 2.1.14如客户在未签订合同前提出的问题涉及到变更日期及相关条件的，按新洽谈的条件重新填写《租赁预定登记表》，收回原件，重新报件申请。公司批示后，客户出现反复的，业务人员、直属部门经理、副总、总经理按比例承担费用。 2.1.15新天地广场现有的《预定登记表》共分两类，如下： 1、租赁预定登记表，适用于租赁合同，在业户租赁店铺、广告位、仓库、展位时均适用此类表单。联营店铺预定登记表，仅在业户预定联营店铺时使用。以我司盖章不同，联营店铺预定登记表又分为三种：（