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* * XX爱尔眼科医院配镜中心 2009年度经营状况分析及2010年度计划报告人：报告时间：目录第一部分： 2009年经营管理工作总结 1、财务数据 2、内部经营 3、客户管理 4、员工管理第二部分：经营管理中的困惑第三部分： 2010年经营目标与工作重点 1、财务目标 2、经营管理工作重点第一部分：2009年经营管理工作总结 1、财务数据 2、内部经营 3、客户管理 4、员工管理财务数据分析——销售收入财务数据分析——销售收入分析内部经营——市场营销内容效果媒体推广地面活动促销活动内部经营——院内营销方案效果临床科室转诊科室协作开展项目科室联合学术建设客户管理——客户分析客户管理——客户档案管理客户管理——售后回访机制客户管理——会员制度员工管理——人员、设备配置验光诊室间柜台节员工人 09年单日最多验光人人员基本情况主任验光师加工师视光助理分诊护士质检客服旺季临时人员人数（是否兼任）职称员工管理——绩效管理员工管理——团队建设员工管理——培训与提升 *