酒店管理会所 酒店工作分析与岗位评价介绍.pdf

2011/9/25 1 工作分析 对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一 工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 2011/9/25 2 工作分析中的术语 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋 予个体的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明 确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族 （职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、 工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 2011/9/25 3 工作分析的目的 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工 作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率 下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员 工进行自我控制。 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 2011/9/25 4 工作分析的工具——职务说明书 基本资料 （1）职务名称； （2 ）直接上级职位； （3 ）所属部门； （4 ）工资等级； （5）工资水平； （6 ）所辖人员； （7 ）定员人数； （8 ）工作性质。 工作描述  工作概要  工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等  工作职责  工作结果  工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至 此的职位；与哪些职位有联系。  工作人员运用设备和信息说明 2011/9/25 5 工作分析的工具——职务说明书 任职资格说明  最低学历；  所需培训的时间和科目；  从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。  一般能力  兴趣爱好  个性特征  性别、年龄特征。  体能要求： 工作姿势  对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求  精神紧张程度  体力消耗大小。 工作环境  工作场所  工作环境的危险性  职业病  工作时间特征  工作的均衡性  工作环境的舒服程度 2011/9/25 6 职务说明书——示例 职 务： 发货员 部 门： 货品收发部门 地 点： 仓库 大楼 C