凡客微博营销背后的品牌观 PPT.pptx

凡客诚品 微博营销背后的品牌观微博数据回顾◆ 2009-9-3创建/vancl@/vanclVANCL/vancl粉丝/vancl团，开始微博营销◆ 企业微博矩阵60+个，员工微博8000+个，官方粉丝总量500+万，主微博活跃粉丝占比64%◆ 最高转发32+万，最高评论4+万，博文最高曝光量550+万◆ 外链均点击800+次◆ SEO数据 搜“凡客”，找到 10,514,749条结果 搜“VANCL”，找到 2,390,841 条结果 搜“凡客诚品”，找到 1,704,872 条结果◆ 粉丝分布前三：北京、上海、广州◆ 草根小号*微博涉及领域谈内容内容观◆ 正确的自我表达(/chennian@/chennian陈年语)◆ 你所说的每句话都不会作为呈堂证供◆ 没人因为换了衣服就认不出来，内容也一样◆ 小狗嘴里吐不出象牙，大象嘴里也吐不出象牙，做有个性的企业微博◆ 做自己的粉丝，内容首先要自我打动，如果内容都不能打动你，那就别发了◆ 140个字而已◆ 别抄袭，抄袭是对智商的侮辱，连借鉴都不要谈内容：自身特质VS当下热点◆ 小编的苦逼，苦在找内容的过程◆ 凡客的微博内容怎么组织？深入解读企业特质、深度贴近社会热点。 @VANCL粉丝团：a)凡客新鲜事；b)新品抢先看；c)幕后故事汇；d)公益正能量；e)品牌有话说 @凡客诚品 ：电商行业信息情报发布平台，电商、服饰、时尚、文化、IT、新媒体、新技术、新商业谈运营：在用户互动中找寻灵感◆ 微博内容来自两个界面：原创和互动◆ 博友的帖子，才是真实场景的客观反应◆ 在用户互动中找到灵感◆ 如何管理有高质量UGC的粉丝？ 驱之以利 动之以情谈运营：如何增加转发量？◆ 微博转发量是衡量运营成效的重要指标◆ 微博转发需要有“节质”：节奏、质量、性格◆ 微博转发，一场智慧与智慧的较量◆ 微博内容贴近当下热点◆ 微博内容需要加##打榜◆ 凡客在微博有奖活动中的几个小技巧 不要求@ 好友；转发+一句话XXX；整点整分的前X位即可中奖；用微活动谈运营：如何迅速找到内容？◆ 微博搜索些什么◆ 微博搜索频次◆ 如何让自己的内容出现在微博搜索热词第一页？谈运营：如何增加粉丝？◆ 在凡客内部，微博粉丝不是考评的唯一标准◆ 新账号如何增加、何时增加◆ 粉丝如恋人，相爱需真诚◆ 粉丝如何跟大号互动？ 先互动后关注谈运营：如何增加评论量？◆ 微博评论量是衡量官方微博互动成效的主要指标◆ 微博互动需要“平等、主动、快”：像朋友一样对话◆ 微博评论不是辩论，有时候卖萌就好◆ 微博减少使用定时器谈运营：工具◆ 企业版后台的数据中心分析 影响力分析 粉丝分析 微博页面分析◆ 数据不是万能的，但数据是最理性的◆ 第三方运营工具谈运营：活动效果预估法◆ 不做预设，不代表不做预估◆ 从技术层面，活动效果能显而易见的就是 1)转发评论量，2)购买转化率。也可以说，所有的活动效果 都是由此延伸出来。活动做久了，就会大致有一个标准，比如@VANCL粉丝团一个活动（奖品10） 正常转发为10000+，短链点击1000+。◆根据活动规则难易程度（单纯转、有条件限制、需发图片等），有趣程度、奖品价值、活动时间等，预 估效果有上下浮动。谈运营：周度月度内容规划◆ 月度周度要到什么程度？什么是不可预测的，什么是必须规划的？ 日常运营需要形成基本规范，每日提前准备第二天的相关话题。 凡客微博目前更多是以case的形式在做规划，根据公司品牌战略，以及销售规划、重大促销和当下热点 话题进行规划。◆ 每周定下周活动、大话题，预估热点。◆ 月度规划传播基调，敲定传播方向。◆ 不到最后发布一刻，一切都会变化。谈运营：团队协作机制◆ 凡客诚品是业界首家成立新媒体推广部的企业◆ 团队有不同分工和运作机制：产品、品牌◆ 充分授权◆ 不论职务，谁都要上◆ 眼界和换位思考，兵用将的眼光看事情，将用帅的眼光看事情，帅用兵将的眼光看事情谈运营：凡客微博发布十条规范◆ 第一条，微博发布要快速、准确、全面。传达信息务必准确，使用标点时要区分全半角，严禁出现错别字，抖包袱除外。◆ 第二条，微博正文用词尽量通俗易懂，重要微博必须包含“【】，##，@，短链，图片”五要素。@和短链严禁放段首， ##和短链严禁相邻，距离可根据整个文案的视觉美感分配；短链可居中或尾部，严禁一条微博有两条以上短链。◆ 第三条，微博正文应突出要点或最吸引博友的内容，要有特色的统一的文字表达风格，避免##、文字等内容的重复。　　◆ 第四条，微博正文不可同时添加三个以上@，不可@小编私人账号信息。因需@的人名之title以其微博认证信息为准。◆ 第五条，微博正文发布完务必通读一遍，出现@因空格原因出现昵称不存在或短链打不开务必立即删除重发。◆ 第六条，微博配图要有直接或间接关联，