加强护理安全管理、严防临床护理纠纷 PPT.ppt

同理心训练 情境模拟： 假设你给一个三岁小孩输液，针已经固定好了，但是孩子一直哭闹，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？ A、「拜托你不要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。」 B、「阿姨抱你，听话啊 。等一下我买玩具给你喔。」、 C、「你再哭，病就好不了喔！」 D、「你不哭，我就去买好吃的麦当劳给你，好不好？」 E、「你一直哭，那么大声，被隔壁警察听到了，就麻烦喔！」 …… 同理心训练 同理心对话模拟： 「打针很痛喔！宝贝真是坚强！」「你很想不要打针是吗？病好了，就不打针了」 「很想把这点滴拿掉是吗？」 「你害怕打针打很久？」 「我去问医生，可不可以不要打？」 讨论：你会怎样做？ 九、严格执行制度职责 强调全员岗位责任制 （1）重点人群：危、重、急、新 （2）重点对象：重要、知名人士、本院职工、特殊人群 （3）重点时间：节假日 （4）重点环节：夜晚班、午间、交接班 （5）重点科室：急诊、手术室、ICU （6）重点药物:过敏、特殊药物 （7）重点制度：核心制度、查对制度、交接班制度、病历书写制度、危重病人抢救制度、分级护理制度、差错缺点处理及上报制度。 十、强化安全意识，完善安全措施，确保护理安全 1、实施病人安全目标，确保患者安全 （1）正确识别病人，严格三查八对制度 对于神志清楚的核对：除了床号或住院号外，要病人自己说出自己的名字 对于手术、昏迷、神志不清、无自主能力，ICU、急诊科、新生儿科等患者除了床号、姓名或病人陪护外，必须使用腕带作为识别标识。 （2）加强医务人员之间的有效沟通 严格执行重复与回读程序：即当你街道电话或口头信息，立即在纸上记录，然后诵读你记录的内容，与信息发出者确认无误后方可执行。如抢救病人口头医嘱。 危急值的报告 十、强化安全意识，完善安全措施，确保护理安全 （3）改善风险用药的安全问题 *加强高浓度药品的管理，如10%KCL、10%NaCl要单独放置上锁，标识醒目。 *所有的口服药均需原包装 * 三无药不能上柜放置 *对剂型不同的同种要分开放置 *对药名相似的药品要分开放置 *每科要有药物配伍禁忌表 *注射药、内服药与外用药分开放置，并有醒目 标识。 十、强化安全意识，完善安全措施，确保护理安全 （4）确保正确的手术部位，正确的手术方式和正确的患者 严格交接：病房--手术室 严格核对，核对患者的身份；核对拟定的手术；核对手术的部位；核对手术的体位；核对拟准备的器械等 （5）减少医源性感染的风险，重要的是注意手卫生 保持手部清洁就是保证安全； （6）防范与减少患者跌倒、压疮事件的发生 建立跌倒与压疮防范管理制度。 建立预防跌倒的十项措施. 严格执行压疮上报制度，评估制度及观察制度. 十、强化安全意识，完善安全措施，确保护理安全 2、加强护理文书书写，严格把关，要求主班护士每天对新、危重、手术、出院病历进行把关，做到不合格病历不出科，实行归档病历缺陷扣分处罚。重点要做到医护记录一致。 3、严格遵守各项操作规程 十、强化安全意识，完善安全措施，确保护理安全 4、要有高度的责任心： 不管是哪个部门的差错，如医嘱、药房、血库等的错误是通过护士的手错给病人的，护士都是有责任的。 护士是 各种操作的最终把关者 十、强化安全意识，完善安全措施，确保护理安全 5、要加强学习，提高自身素质，只有高素质的人才能提供高质量的服务，才能保证患者的安全。 6、加强病房的巡视 护士是侦察兵，也是与病人打交道最多的人，24小时都与病人密切接触。所以严密观察病情变化是护士的重要职责。 岂能尽如人意 但求无愧我心 由于法律的不断发展和患者维护自我权利的意识越来越强，近年来医患纠纷呈不断上升之势。医患关系紧张成为我国医疗行业面临的主要困境之一。医患纠纷不仅给医院带来经济损失和不良影响，也影响到医护人员执业心态的稳定和工作的积极性。形势的变化给医护人员提出了更高的要求，但在临床工作当中，我们认为通过不断提升医患沟通技巧，并掌握必要的法律知识以及风险防范意识和技巧，医患纠纷是能够有效避免的。 医院纠纷产生的主要原因：第1.就是广大人民群众法律意识的增强！！某年6月，朱某向法院起诉，控告曾为她治好“重症肌无力症”（眼睑不能上翻）的陈医生。因陈医生在给某科技报撰文介绍治疗此病的文章时，给报社提供了十几张典型病症照片，编辑从中选登了朱某的两张（治愈前后各1张），并公开了朱某的姓名。朱某看到登出的文章及照片，认为这侵犯了她的肖像权，与报社交涉，可陈医生认为他是为科研而使用的，他有这