压力与情绪管理课件PPT.ppt

（三）冲突管理 3.2 完善人格 3.2.3 情商的核心内容 知觉自己情绪的能力 调控自己情绪的能力 自我激励的能力 知觉他人情绪的能力 调控他人情绪的能力/人际关系能力 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.2 完善人格 3.2.4 情商的作用 调控情绪和压力 严重影响人生成就能力 三商的不同作用 二八法则 半生决定理论 情商影响个人发展的一般表现 对于领导者，情商比智商更重要 压力与情绪管理的根本途径和方法 授课教师 安康 教师简介 安康，清华大学继续教育学院主讲教师。 毕业于清华大学经济管理学院，清华大学硕士学位。 中国科学院心理研究所进修心理学。 清华大学—麻省理工斯隆管理学院MBA。 主要讲授《国学智慧与现代管理》、《压力与情绪管理》等课程。 曾为国务院南水北调办公室、中航工业、中国移动、 LG（中国）等诸多企 事业单位和政府机构做管理培训。授课风格：学院派与实践派相结合。 第一讲 压力与情绪管理迫在眉睫 第二讲 压力与情绪的决定因素 第三讲 压力与情绪管理的根本途径和方法 课程纲要 第一讲 压力与情绪管理迫在眉睫 中国职业人士心理危机状况 中国工作倦怠指数 抑郁症及其增长率 中国员工心理健康工程 压力与情绪管理迫在眉睫 一些常荐的减压方法 掐捏揉 蹦跳唱 走游玩——能从根本上、长效地减压吗 小动作减压不是减压的根本途径和长效方法 要想找到根本的、长效的减压方法，必须首先回答一个问题 ——人的压力大小是由什么决定的 压力与情绪管理迫在眉睫 第二讲 压力与情绪的决定因素 生活事件 人格特质 认知评价 社会支持 压力与情绪的决定因素 第三讲 压力与情绪管理的根本途径和方法 四条基本途径 事件管理 完善人格 提升认知 营建支持 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.1 事件调度 案例1、2 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.2 时间管理 提高效率 避免忙乱 减轻压力 时间是第一资源，需要管理 不能管理时间，便什么都不能管理——彼得·德鲁克 时间管理的真谛——事情分类，要事先做 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.2 时间管理 时间管理的首要步骤——制定目标 目标管理的秘诀 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.2 时间管理 帕累托法则 意大利经济学家帕累托 80%的结果来自20%的因子 最省力法则 压力与情绪管理的根本途径和方法 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.3 有效沟通 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 人际互动中的角色认知 领导角色认知 下属角色认知 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 人际互动中的角色认知——领导角色认知 全球公认最不受欢迎（评价最低）的领导特征 暴躁/易怒；不善交际；自私 全球公认的有效的领导人情味特征 平静不发火，友善，重感情，善支持人 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 人际互动中的角色认知——领导角色认知 What is power? 自我控制与领导效力 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 人际互动中的角色认知——下属角色认知 维护领导权威 正确评价自己 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 愤怒管理（方法） 忍耐 重建心锚 解除刺激源 适当宣泄 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 愤怒管理（原则） 释放情感 健康人格 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 不是对手 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.1 事件管理 3.1.4 冲突管理 冲突管理的底线 黑名单 闭祸在除怨 四条基本途径 事件管理 完善人格 提升认知 营建支持 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.2 完善人格 3.2.1 个人素质的三个基本商数 智商（IQ）：思维能力 情商（EQ）：调控情绪以及处理人际关系和发挥影响力的能力 德商（MQ）：以普适道德原则判断对错的能力 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.2 完善人格 3.2.2 情商概念的提出 关于人生成就能力的研究 心理学经典实验 情商之父 概念澄清 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.2 完善人格 3.2.3 情商的核心内容 知觉自己情绪的能力 调控自己情绪的能力 自我激励的能力 知觉他人情绪的能力 调控他人情绪的能力/人际关系能力 压力与情绪管理的根本途径和方法 3.2 完善人