护士职业礼仪与行为规范zxq.2012.12 PPT.pptVIP

护士的职业礼仪 与行为规范; “护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身” ──南丁格尔;护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手! -----南丁格尔;护士礼仪; 容貌服饰 姿态举止 语言交流;1. 护士帽;燕帽的等级;戴燕帽的发型 ;戴燕帽的发型 ;戴圆帽;;2. 护士服;她的着装存在哪些问题？;穿护士鞋;二、姿势与举止;;;基本站姿;基本站姿;“V”字步站立 基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。;;基本坐姿;入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎;双腿叠放式坐姿 基本坐姿基础上，两腿交叉叠放垂地，悬空的脚尖向下;;3 蹲姿;4 走姿;头部：抬头、下颌微收、目视前方，面带微笑。 身体：上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向前倾，两臂自然摆动 。 步态：脚尖向前、步幅适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。;C 禁忌走姿;;取站立或行走姿态 双手托盘底边缘中部 双肘靠近腰部 上臂与前臂呈90° 盘内边距身体5-10cm 取放平稳;取站立或行走姿态 左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部。 右手下垂，行走时自然摆动。 打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然。;;搬放椅子 ;三、语言沟通;沟通的定律;（一）语言沟通的原则 ;1、职业语言的特点: 第一要准确，就是想让表